ERP售后服务

　　行业ERP管理软件售后服务条款

　　1、 乙方自系统安装之日起，免费向甲方提供本系统的前期培训服务，一年的免费升级维护服务。其中培训服务是指客户组织人员、安排时间和场地，由乙方技术人员进行操作培训;维护服务是指系统的安装调试、流程的定制、性能的优化、系统缺陷的解决、系统故障排除;升级服务是指乙方后续推出该产品的更新版本，根据甲方需求可以进行免费升级。

　　2、 对于系统本身的缺陷、系统环境设置、系统运行故障，乙方应当无偿予以解决，向甲方提供技术支持;

　　3、 对于合同外的增加软件功能模块、功能扩展、其它相关需求，乙方应以积极态度协助甲方解决，同时甲方应根据实际开发工作量和投入支付乙方所必须的后续开发费用。如果该部分累计工作量不超过5人日，乙方应当免收该部分开发费用，累计工作量超过5人日后，双方另行协商处理。

　　4、 乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网络通讯工具提交等方式提出关于软件的服务请求后，在2个工作小时内给予响应，并在5工作小时内提供服务。

　　5、 甲方在使用过程中出现故障或问题，可先向乙方进行技术咨询，乙方可通过网络远程方式协助解决，若无法解决，乙方应于当日或次日(最长不超过3日)派人员上门解决。

• 

  客户管理erp

  　　一、电商的烦恼： 1、退换货流程不顺畅，售后问题无法及时处理;　　2、客服分工不明确响应慢，客户投诉抱怨多;　　3、退回的大批商品如何处理;　　4、效率低下，损失严

  2020-09-26

• 

  erp用户管理系统

  　　制造企业的体系结构建立在一个基本模式之上，这种模式是遵循了产品本身的生产与市场的发展规律。根据这种规律，形成了从专业的零件加工、零部件配套、装配到产品分销至售

  2020-09-26

• 

  erp管理系统维护

  　　售后服务方案　　软件就是服务，软件厂商提供的支持和服务在最低程度上应保证信息管理系统能够长期、不间断地为用户服务。**集团作为国内著名计算机系统集成供应商和国

  2020-09-26

• 

  客服erp系统

  　　用户之需要即是我们的需要，提供多层次的技术支持服务，包括：技术咨询、系统培训、运行 维护和定期回访制度等等。　　1 工作流程　　XX软件在企业管理软件实施过程中积累了

  2020-09-26

• 

  erp系统客服

  　 建米软件会有专门的技术支持服务队伍，通过技术支持服务、热线电话、长期技术跟踪等来保证项目的高效、可靠运转，同时为系统的进一步发展和改善提供建设性意见。　　1.1

  2020-09-26

• 

  售后erp系统

  　　售后服务　　完善的技术支持和服务是应用系统得以长期稳定运行的重要保障，也是获得客户最终认同和信任的必要前提，建米软件本着用户至上的原则，凭借雄厚的技术实力、完善

  2020-09-26