验收项目会出现哪些问题

　　验收就意味着项目的结束。如果项目成功完成验收，那么就意味着这个项目顺利结束，接下来就需要等待回款，或者进入质保期、运维期。项目验收是项目管理流程的最后一步，也是评估一个项目成败的阶段。

　　一、验收项目会出现哪些问题

　　项目验收本来就是一个需要承担责任和成长的阶段，项目验收有其执行的基本流程，也会遇到结果与需求不符的问题，导致项目验收的不顺利。

　　1.结果与需求不符

　　产品的规则其实确实是开发小伙伴需要遵从的准则，不过还是会经常出现，开发完成的规则与确认需求时的规则不相符的情况，这是因为当时没有沟通清楚;或者产品的规则之前不完善，所以开发直接按照自己觉得完善并且合理的规则进行书写了。

　　2.客户满意度不高

　　顾客是企业的存在之本，因此企业不但应该了解顾客当前的需求，而且要了解其未来潜在之需求，不但要尽力满足顾客的需求，并争取超越顾客的期望。客户的满意度只能说明质量及格，只有超越客户的期望值，才能获得客户对品牌的忠诚。

　　以客户为中心，把客户的满意度作为衡量质量标准的尺子。首先最基本的：提供的服务或产品可以达到安全、准时、便捷的效果，完成了客户的需求;然后，与客户建立伙伴关系，提供个性化的产品功能及服务，此时与客户交流升级，说明客户相信项目质量;最后，通过互动反馈参与客户的决策，为客户提供咨询帮助，客户信任度升级，此时客户对于项目的判断相信服务方甚至多于自己，认为项目方能完成超出自己设定预期的质量。

　　二、建米小tips：验收项目应该怎么做

　　项目经理如果想要最后成功顺利的验收项目，那么这几点是一定要做的：

　　1、确认验收流程

　　目前很多时候，在开始提交验收的时候，客户会告诉你，我们的流程是xxx样子的，走完这个流程大概需要几个月的时间。如果是着急回款，完成业绩，那么这种情况就直接歇菜了。所以项目在最初的时候就需要和客户沟通好项目的验收流程，比如项目上线就可以进行初步验收，项目试运行结束自动进入验收阶段等等这样的条件。其他的对于验收评审会的时候，是否需要专家参与，是否需要进一步沟通。又或者除了客户业务部门的要求之外，监理会对于验收的要求是什么呢?······

　　2、验收分阶段

　　验收的过程要分阶段进行，不要等到最后的时候才开始马不停蹄的准备各种东西。万一准备过程中遇到了一个棘手的问题话，应该怎么办呢?所以项目验收要分阶段，在项目的每个阶段，每个关键里程碑都进行一次“验收”，最后验收的时候就不会慌张了。

　　3、尽早确认验收文档模版

　　验收阶段的交付物往往比其他阶段的交付物都要多，有的甚至达好几十个文档。所以，要提前做好文档模版的确定，这样在项目过程中，项目经理和团队就可以一点一点地编写完善。

　　项目验收就好像你自己打的那套卷子交给老师评分一样，自己检查一点错都没有，或者知道哪里有一些错，但是结果还是需要交由老师评判。在还没有到交卷时间时，我们需要将自己的卷子修改到自己认为到最好的状态下进行交付。