随着计算机信息技术的发展和普及,ERP系统技术日趋成熟,企业实现更好运营的新要求使得ERP软件产品如雨后春笋般涌现。面对ERP系统的品牌供应商,企业客户的选择令人眼花缭乱,不知从何下手。首先要对erp有深入的了解,才能做出更好的选择。
一、erp的作用是什么以及为什么要采用erp管理系统
客户是任何企业的重要方面,保持良好的客户关系至关重要。Erp系统可以帮助企业充分利用每一个宝贵的机会,以多种方式与客户互动。通过详细区分客户类别,可以提高客户的留存率,实现利润最大化。试想这五大erp功能能给企业带来什么好处。
1.改善客户体验
让客服专员及现场服务技术人员全盘掌握客户需求,进而提供个人化客户体验,并迅速解决问题。
2.增加客户留存率
透过能赢得忠诚度的个人化服务,留住客户。执行即时分析,找出最佳方案、适当时机及最佳渠道。
3.提高销售营收
运用整合式工具经营销售能力自动化(SFA)、潜在商机管理、预测、交叉销售、电子商务等,大幅提升各阶段销售商机的透明度,带动营收成长。
4.提高流程效率
运用自动化流程和系统内建设置的追踪拜访提醒,协助企业的销售、营销与服务团队以更少精力完成更多工作。
5.工作更有智慧、合作更加完善
运用协作式erp,帮助整个团队、部门及内外部利益相关人士之间分享资讯,以便在每个接触点提供更完善的客户服务。
二、Erp软件有哪些比较好
当谈到erp时,当试图决定哪一个最适合您的组织时,它会让人感到压力和不知所措。虽然人们可能会认为他们都一样,但事实并非如此。虽然大家都提供了各种方便的销售工具,但有些工具比其他工具更多,有些工具需要每年、每月、每周或每天支付少量费用才能使用他们的系统,有些工具则是免费的。强烈建议您不仅要查看价格,还要查看每个erp程序提供的个性化功能。避免自动淘汰工具和应用包罗万象的公司,除非你的公司是全新的,你不知道销售痛点是什么。
三、国内目前好用的erp系统推荐
建米软件可以帮助开发者和企业技术开发团队增加软件开发速度,降低开发成本,达到降本增效的目的。
通过建米软件已经产生了上千套系统,覆盖了20多个行业,包含CRM,ERP,OA等各类型软件;功能可以覆盖到人事,生产,采购,销售,仓管等所有企业协同操作。
四、建米软件的erp系统的功能及作用
当代的客户关系管理系统远远超过了过去只对联系人进行整理和归档的功能。
现在,您可以简化所有与客户相关的管理流程,延伸销售、营销、电子商务和客户服务的互动机制,加强客户关系。
你希望erp系统能有人脉、潜在商机和客户交互管理,你也希望看到预测和分析报告。当然,最好这些功能都具备,并且完全集成。如果加上流程自动化就更完美了。好消息是,现在所有的功能都在一起了。
1.联络人管理
将姓名、联系资料、社交帐户及客户偏好的联络方式等资讯安全储存于中央资料库,让整个团队能够全天候即时存取。
2.互动管理
追踪所有客户互动,包括电子邮件、电话对话、社交平台和聊天会话,全盘掌握客户需求,并提供一致的跨通路体验。
3.潜在商机管理
识别、评定并追踪各阶段的潜在商机,将更多潜在客户转变为买家。企业可以透过CRM将产生潜在商机、销售阶段管理及潜在商机培养活动整合起来。
4.CRM整合
将CRM系统与企业的网站、电子邮件与会计与计费软体、客户调查、文件管理,以及电子签名进行整合,以便在单一位置完成所有工作。
总之,ERP管理系统可以使企业建立一个内部信息和资源共享的平台。在为企业积累管理知识的同时,帮助企业快速提升办公效率和办公质量;为企业创造和谐的办公环境。因此,一个企业使用一个好的ERP管理系统是非常重要的。
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