简易而言,erp便是一个管理系统软件,而电商erp便是商品的收集、产品经营、分组管理、订单管理系统、物流信息管理、管理报表等便捷商家管理方法。那么电商ERP是如何优于传统ERP的呢。
企业在寻找ERP管理系统时,常常能看到标注了“电商”字段的ERP管理系统,用来帮助电商企业进行网店管理。可是明明有传统的ERP管理系统,为什么还要弄个专门的电商ERP管理系统呢?让我们一起来了解一下电商ERP管理系统的特性。
1. 电商平台对接
电商企业相比于传统企业,销售平台更多,而且都分布在互联网的电商平台上,如果每一家店铺单独管理,工作量大,反应速度慢,这就需要电商ERP管理系统来对接各个电商平台,实现一体化管理。
2. 自动处理订单
电商企业由订单主导业务活动,订单量大,发货频率高,人工处理易出错,电商ERP管理系统可以实现多平台、多店铺的订单批量管理,还能自动审核订单,减少错单、漏单的情况,通过审核后转给仓库发货,操作方便,订单处理效率高。
3. 库存自动同步
由于电商企业存在多个店铺共用一个仓库的情况,各个店铺的销售情况都影响着仓库库存,为了避免仓库没货而平台仍在售卖的情况,电商ERP管理系统对于库存的管控也更为严格,会统一管理各仓库的库存,根据各个平台的销售订单情况自动扣减库存,将数据同步到后台,系统中设置安全库存警戒线,防止商品超卖。
4. 便捷售后服务
电商企业退换货情况也更为频繁,处理效率直接影响到客户满意度,电商ERP管理系统通过编码直接关联订单,售后人员只需一键扫描商品,验货后即可入库,非常便捷,为客户提供了更好的购物体验,企业也能节省一部分人力成本。
5. 精准客户营销
电商ERP管理系统能够分类客户信息,协助企业管理者分析客户消费行为,筛选出目标客户进行精准的二次营销,有效提高企业效益和客户忠诚度。
电商ERP也就是ERP与电子商务的结合,以下我们就来看看是如何发展而来。
二、电子商务和ERP的结合
电子商务和ERP本身就是一体的,由于一些原因导致了他们处于游离状态,它们的结合是必然的。传统的电子商务只是在网上进行交易,但并不管理这些交易,使得通过电子商务从网上获得的信息,和企业ERP内部管理系统获得信息不能很好地结合,不能共享数据,造成了资源的浪费。尤其是最近几年,随着电子商务的迅速发展,和ERP的这种分离状况已严重阻碍了企业的发展,使得企业不能接到更多的订单,从而导致在电子商务的运用上始终处于一个低级阶段,不能向高级阶段发展。因此,二者的结合势在必行。
当然,传统ERP管理系统中的采购管理、客户管理、财务管理功能,电商ERP管理系统中都是有的,其对接平台多、自动处理订单、批量打单发货、库存自动同步、一键扫描入库的功能优势也在电商管理中占据优势。
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