说起电商ERP,你可能最先想到erp,因为的确虽然电商ERP这几年出现的比较多,但传统erp时间更久远。现如今,人人都在谈数字化转型,新技术不断涌现,新概念更是层出不穷。
首先,电商ERP大部分都是基于SaaS形式、云部署,而传统ERP软件多为私有部署,这就决定了电商ERP便宜且快的特点。
互联网时代变化快,平台兴起速度快,规则变化也多,商家的需求自然也需要紧跟趋势。像观云长的产品平均更新迭代速度是15天,但是传统ERP软件系统庞大、成熟稳定,革新速度非常慢,战略也较为保守,他们要为商家专门开发一个功能,需层层上报,评估这一需求的长远价值,根本无法适应电商行业紧张迅速、异军突起的节奏。
另外,传统ERP软件交付之后再加需求进行二次开发非常昂贵,而基于SaaS的电商ERP除了开发一些非常定制化的功能会加钱之外,解决平台接口更新等行业通用的需求本来就是基本职责,所以不需要买家再额外支付费用。
相比起来,传统ERP软件的财务模块确实比电商ERP做的优秀一些,财务类的功能模块比较稳定有序,所以传统厂商的经验就很有用处,而电商ERP主要为信息驱动,财务模块可能只有基本的智能报表,但这并不是评判孰优孰劣的标准。
二、电商ERP的功能
从功能的细节来说,传统ERP软件和电商ERP只是因为传统企业和电商企业使用场景不同而侧重点不同。如下图所示,电商ERP主要包括OMS订单管理系统和WMS仓储管理系统,所以电商ERP的不同之处也是基于这两个用途产生的。换句话说,电商ERP更懂电商企业的运营模式。
1.订单管理
订单筛选与批量处理、客审与财审结合的双重审核机制、修改订单明细、订单打印及查询订单物流、自定义设定订单规则:自动分配订单到仓库、智能匹配快递、地址停发、自动合并规则等。
2.售后管理
系统提供了完整的售后流程:从接到客户的售后请求,提交售后申请,到售后人员进行售后处理,包括退换货和退款等。
3.采购管理
配备了采购单处理、采购退货单、采购建议,同时支持供应商、采购方管理。
4.库存管理
库存状态查看,商品出入库操作、调拨、盘点管理……
电商ERP既然是聚焦在电商领域,那突出的优势肯定是迎合商家对各类大小促销活动的需求,而非常规的生产经营活动(大部分电商ERP应该都不涉及生产)。所以电商ERP的订单下载速度、处理速度、支持的营销策略、商品库存管理、前后端协同等都做的更好。
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