一、ERP是企业管理变革的途径
全球制造管理的趋势,正由传统的大规模生产”向大批次定制"的方向转化。由过去强调 规模”到现今强调灵活”。也就是说,今天的制造业必须培育并拥有在多批次”基础上的大批量”组织生产和供给的能力,这是社会需求和技术发展的必然。也是信息技术革命所带来的经济和社会发展。这种发展反过来也要求企业经营管理的策略迅速发生改变,经营导向由传统追求规模大转化为追求效率高,组织形态也由传统基于功能的组织”体系,转向基于流程的组织“重组,目的在于追求一体化的运作管理”。通过整体效能的综合调优,提高企业的整体效益。实践证明,ERP的理论、方法和应用,是企业迎合并顺应产业发展趋势,迅速提升竞争力的有效方法。
ERP所包含的管理思想是非常广泛和深刻的, 其先进的管理思想之所以能够实现,是因为它同信息技术的发展和应用是分不开的。ERP不仅面向供需链,体现精益生产、敏捷制造、同步工程的精神,而且必然要结合全面质量管理(TQM以保证质量和客户满意度;结合准时制生产(JIT)以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期;它还要结合约束理论(TOC, Theory ofCostraint,是优化生产技术OPT的发展)来定义供需链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供需链 的有效产出。
除了具备先进的管理思想外,ERP管理还采用了计算机和网络通信技术的最新成就。ERP系统不但普遍采用诸如图形用户界面技术(GUI)、SQL结构化查询语言、关系数据库管理系统(RDBMS)、面向对象技术(O0T)、第四代语言计算机辅助软件工程、客户机/服务器和分布式数据处理系统等技术,还实现了更为开放的不同平台互相操作,采用适用于网络技术的编程软件,加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能,以适应不同行业用户的需要。网络通信技术的应用,使ERP系统得以实现供需链管理的信息集成。
我国工业化进程滞后于西方发达国家,我们必须用较短的时间,去追赶发达国家数百年的历程。中国企业的管理,一方面,总结和运用发达国家的经验及规律,另一方面,又不可以简单地照搬。结合中国的国情。推行ERP管理,是中国企业迅速培养应变能力和综合竞争力,实现跨越式发展的基本途径。要推进以信息化带动工业化的进程。其基础和核心是推广ERP在广大企业中的应用。
二、推行ERP管理,需要注意参照的几项准则
推行ERP管理,进行变革管理和优化,需要注意参照的几项准则:一是从职能管理到面向业务流程管理的转变。二是组织为流程而定,而不是流程为组织而定。三是注重整体流程最优的系统思想。四是充分发挥每个人在整个业务流程中的作用。五是信息资源的一次性获取。共享使用。六是客户与供应商是企业整体流程的一部分。
企业若要生存发展。生产工艺或者服务手段的改善固然至关重要,流程管理、过程控制也决不可忽视。现在对于中国企业来讲。后者甚至更为紧迫。如果不能在管理上做到与国际接轨,我们将失去大量市场。而国际企业制胜的法宝,却是我们过去所忽视的流程”和模式”。看起来这些管理方法并不需要多大的物质上的资源,只是理念”。但确实是这些思想战胜了我们的物质基础,因为未来的竞争将是知识的竞争,管理的竞争正是企业与国际接轨的利器,加入WIO之后,我们将面临来自国际的各类企业的挑战。中国企业若要与国际接轨。参与国际化竞争,就必须在现代企业管理思想上完成补课甚至超越。而ERP将是帮助企业完成这一使命的利器。
三、企业推行ERP管理与实施ERP软件是两个不同的概念
导入EP软件系统是推行ERP管理的基本前提。由于中国企业工业化进程滞后于西方发达国家,推行ERP必将涉及到企业管理的变革与改善,而不是简单地将传统模式、流程电脑化的过程。
真正意义上的ERP应用软件,至少涉及企业管理的财会、生产、分销、人力资源等功能领域的多个方面,可以说。这些方面是现代企业管理理论中的众多方法所涉及的要点。面对激烈的竞争,必须采用现代化的管理哲学,无论是管理模式还是业务流程,都必须实现集成化协同、集约化运营,以及扁平化授权管理。ERP不等同于财务、进销存、人力资源、生产管理等单一应用的叠加,它必须从系统的底层设计开始就强调信息的关联性和复杂性。这种系统的底层设计思想的深度和复杂度,是单类应用间的接口设计所远远无法达到的,必须能够做到一处变化,处处响应”。消除信息孤岛,实现数据共享。
四、好的ERP系统应包含的要素
首先,它的底层设计是高度集成化的设计,系统各模块间的数据关联和共享非常彻底和灵活;其次,它要采用最先进和稳定的IT技术。因为ERP应用对系统的运行效率要求很高,但同时必须要非常稳定;再有,就是要在相当长的时间里得到实际的验证,无论是IT技术本身,还是行业特色应用,都要有相当数量和质量的成功案例;最后,系统的提供者要能够保证它的持续、健康的发展,除了拥有雄厚的实力与经验积累以外,还必须有一套经过实践检验的科学的产品管理体系,使得产品与经营双重成功,客户与自身的利益得到最好的保证。
另外,对于中国企业而言,适合国情也是非常重要的一个要素。中国企业的管理思想、管理手段和管理人员要能够做到善变"一一长于改变,好的ERP系统会帮助企业做到这一点。这是取得成功的基础。
五、ERP特殊性和规律性间的两者互动
国情是特殊的,但在特殊的背后,却一定有规律可循。这
就带来了一个有趣的话题特殊性和规律性之间的互动关系,是非常复杂、难于驾驭的社会实践,而只有充分认识到特殊性存在于规律性之中,规律性促进了特殊性的变化,适应特殊环境需要 固化规律性的东西以提高效能,才能取得最后的成功,忽略了任何一方面,都会带来一系列的问题。
对于中国企业来说。选择好的产品,需要从以上几个方面去衡量与比较。同时还要避免进入另一个误区,就是追求最好”。
采用信息技术作为管理的工具, 是作为一个企业管理者非常重要的一种认识,但这种认识不能踏入盲目追求技术领先的误区。企业应把使用"放在首位,而不是过分追求技术上的领先,因此,采用信息化的手段,首先就要认识到,要追求使 用 IT最 佳”。而 不 是I技 术最 佳”。例 如一 家 实 施了ERP系统的企业,除去其他方面的改善,单单由于通过在系统上固化信誉金制度来管理它的分销商,短短三个月就降低了3000万元的应收账款。没有惊天动地的创新,只是将制度完善了,并且固化了。保证按章办事, 奇迹”就会出现,而如果一个好的管理思想无法落实到流程上,它将不会有太大价值。
另外,我们还看到很多大型的企业在采用小规模的或者是单一的应用,很多中等规模的企业在采用复杂的大型系统,他们或者功能受限、无法奏效。或者复杂难用,推进受阻。因此,对于正在选型的ERP客户,选择适合自己规模的产品,选择能够迅速投入使用、解决问题并持续发展的产品才是最正确的。
综上所述,企业只有用ERP为主的信息技术实现管理的集成、用电子商务跨越企业的边界,实现畅通于客户、企业内部和供货商之间的供需链管理,才能走出一条以电子商务为手段的企业现代化之路。
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