另外就是订单处理这块,订单的处理是erp中最核心的功能,从平台抓下来的订单,要对每个订单做出相应的处理,根据设置的策略分配仓库、物流,添加赠品,合并订单。之后对物流单的打印,称重出库等等。这些功能基本上是每个大中型电商都需要的,而且对于每天订单量很大的电商,必须对每个功能都有死抠效率,这个应该也是传统erp所不具备的。
这些场景,不知道对于做电商的你来说是否痛苦而难忘?1000个单子还在手写订单;大促时店铺和ERP的库存同步不及时,大促开始的秒杀全部超卖,哭爹喊娘的央求买家退款;本地部署为主的ERP的数据库挂了,耽误了36小时黄金发货期。。。
举不胜数的电商痛点,是否阻碍了你业务增长的步伐?
所以,如果您的店铺如果业绩在持续增长,就需要尽早部署专业的。现在的ERP系统都已经很成熟了,而且基本都是服务,放在云端,真有啥问题,ERP服务商紧急抢修,不需要远程协助,更不需要上门抢修。
一个商家对ERP最浅层的使用:抓单进ERP处理、店铺库存与ERP实时同步、发货后把发货单号同步会平台店铺。
此外,专业的电商ERP系统还能全面提高仓储管理能力和发货效率,减少差错。
针对SKU较多的商家,可以将热销商品放到一个货架专区。这样配货员在单位面积内,可以更加高效。
配货员配货时,按照发货单标示的货架库位拿货,系统会自动按照库位排列好,一般的配货路线都是Z字型路线。
秒杀款、爆款单品发货,打单员可以在打单界面筛选出爆款单品,作为一个波次处理,配货员可以轻松到货架用手推车取货,直接上扫描台。
一个仓库内,最牛逼的岗位是:打单员。一个优秀的打单员,可以通过ERP实现波次打单,让配货员不用跑断腿。
大部分的商家会关闭财务审单这个环节,财务审核主要是审核订单的销售金额与货物成本的差异,大促打折时,订单成交金额会与货物成本有较大的差异。
分单的过程,实际是:单个波次的发货单、快递单、配货单的绑定。目前电子面单开始流行起来,快递单和发货单已二合一,只剩下配货单和电子面单的绑定。
扫描员扫描电子面单,可以在ERP系统内调取到单个订单,再扫描商品吊牌/包装上张贴的条形码,如果配货没有错误,条码张贴无错误,可以自动完成出库,仓内库存减一。
随着电商的不断发展,只有高效的订单处理效率才能帮助商家轻松应对海量的订单压力,而电商ERP系统将持续为商家赋能,优化订单处理流程,提高仓储发货效率。这就是电商为什么一定需要部署ERP系统的原因。
1、在企业初创阶段,发展还不是很规范的情况下,如果实施ERP,将会束缚企业的发展,也会让企业错失很多机会。而一般情况下,电子商务企业较传统企业都有着较强的技术实力,自行开发的信息系统反而更能够适应初创阶段的业务需要;
2、随着企业规模的扩大,业务量越来越大,不进行规范化的管理,则会面临很多潜在的危险,这个时候才有实施ERP的需要。在自行开发的信息系统上,随着企业成长也会出现各种各样、各种版本的信息系统,系统的集成和数据交换成了很大的问题,也需要从整个企业的角度,对信息系统进行一次重新规划,也就有了上ERP的需求。
简单说:为了生存,不需要ERP;为了做大,需要ERP。这个临界点需要管理者自己把握。个人觉得目前国内的电子商务企业都是处于生存阶段。
讲个电子商务企业实施ERP的案例吧。
国内某大型垂直行业的网站,先后在全国设立了9家分公司,其管理系统起初都是有内部IT人员自行开发的,在公司高速发展的情况下,这些管理系统已经很难支撑起庞大的业务,而决定实施建米ERP。
实施建米ERP之后,将销售、库存、采购、财务等信息很好的集成到一起,规范了业务流程,所带来的管理提升是显而易见的。但是从最近报道得到的信息,这些规范的业务流程其实也在束缚着自身的业务发展。举个例子:与供应商的及时沟通协调本来是其优势,未上ERP之前,都是主管领导亲自沟通,立即决策;但是实施ERP之后,所有的决策都需要按照规范的流程来,层层审批,这样反而疏远了供应商,因此得到供应商的支持反而更少了。
刚看到问题被修改了,那再补充个人对电商信息化的理解吧。
电商信息化的目标应该是:物流管理提升、客户管理规范、订单响应提速、财务集成提高
电商较传统行业,在物流、客户、订单管理上有着更细化、更高的要求,比如物流过程跟踪、仓库之间合理分配库存等;客户的细分、客户特点分析;订单快速响应、订单跟踪等。但是ERP系统作为一个管理软件,对于上述细化的要求可能很慢满足。因此ERP系统更多的意义上是为企业的信息系统搭建一个框架和规范,其他专业系统通过接口实现与ERP系统的集成,从而实现电商管理的目标。
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