电商erp如何提高店铺转化率

 　　如何利用电商ERP提高门店转化率?对流量卖家来说很重要，但核心是转化率。在流量越来越大的背景下，订单并没有像预期的那样增加。出现这种情况，我们都会怀疑是店铺的哪个环节出了问题，又或许是整个管理环节不够严谨?然后可能会涉及到门店管理的电商ERP软件。电商ERP将人的操作和ERP系统合理的做到物尽其用，可能会让店铺更加规范。

　　一、电商erp如何提高店铺转化率

　　电商erp如何提高店铺转化率呢?它主要从以下几个方面来进行提高转化率的：

　　1.产品是关键

　　转化率有没有，最终看的是产品，卖的是不是应季的产品，是不是大众需要的产品，选款以及款式定位直接决定了产品能不能有销路，店铺销量能不能有所突破，就比如上新的产品是否是应季产品，不懂如何运营，不如按照正常趋势来选择自己的产品。

　　2.卖家的服务态度很重要

　　服务态度可分为售前客服与售后客服，因为客服的待遇问题，可能会使客服的流动性比较大，又或者有些店铺客服是直接外包的，这些原因使得很多店铺的客服显得不够专业，不能及时回复、不能有效的引导买家导致跳失率升高，或者是售后差评，所以客服的工作也显得尤为重要，一个合格的客服肯定需要很了解自己的产品，有标准的客服用语，设置快捷回复，善于引导推荐，不过是询单或者是售后问题都要及时作出回应。对老客户的营销工作也十分重要，如何提高转化率，突破口就在电商erp对老客户的营销功能。

　　3.关于物流服务态度

　　物流出现的主要是发货时间、以及货物派送出现的问题，发货时间久、到货时间慢，这些很容易引起售后差评，所以提高物流服务态度评分之一是在于店铺内部发货系统的流程，提高货仓配货速度、提前检验货物、配货打包流程化，另外很多商家可能会为了节省成本，会跟一些比较普通车物流公司合作，导致到货速度慢，发货服务差、损坏等问题，这些也是引起物流服务态度差评的原因，这些是需要根据店铺的实际情况来确定的。物流配送的关键在库存，若库存周转不过来直接导致物流服务打折，所以利用电商erp对库存周转率的提升能很好的帮助物流服务提升。

　　4.老客户营销不容忽视

　　目前真正将老客户当新客户一样对待的卖家并不占多数，可能大部分卖家知道老客户对自己店铺的转化率有很大的帮助，但是却在执行力上难以把握，或是不知道有何种手段、方法去对他们进行营销，所以这时候就可以利用电商erp将老客户进行分类，短信营销、邮件营销、生日提醒等等，这样不自觉老客户的印象中就会记住你的店铺，转化率提升就不是那么难的事了。

　　如何提高转化率，从新客户出发的话，并不是一件容易的事，大家也知道现在流量获取的成本有多高，所以利用电商erp的会员营销功能管理老客户确实是一个不错的方法，也可以利用老客户做口碑营销，不过有了一定的策略后，执行力才是最重要的!下面我们来了解一下什么是转化率。

　　二、建米软件科普小知识-什么是转化率

　　首先要清楚，转化率分为店铺转化率和单品转化率。要提高转化率就需要从两方面入手。

　　1.提高店铺转化率

　　⑴ 店铺分类清晰，能让买家第一时间找到他们想要的商品。

　　⑵ 通过店铺优惠活动或营销活动促进消费者的购买欲望。

　　2.单品转化率分为静默下单率和询单转化率

　　⑴ 静默下单率和产品搜索落地页的整体页面有关。包括详情页面的展示主图是否有视觉冲击力或购买诱惑力;视频是否有真正展示打动消费者的卖点。标题所带来的人群是否精准;客单价的设置是否真正有助于提高整体店铺竞争力。

　　⑵ 询单转化率主要和客服推荐、在线反应速度、接待的能力和技巧、专业程度和售后服务等，与提高客户体验感有关。

　　电商erp如何提高店铺转化率?符合买家理想的价格，合理利用主图及详情页;关注买家评价，提升客服询单转化率，提高店铺服务质量，这就提升你店铺的转化率的秘密。获悉更多电商erp使用技巧，欢迎关注建米软件官网。