建米软件云ERP提供的是一种名为“互道”的解决方案

　　互道是一套针对企业的全渠道数据管理的SaaS平台，创始人王华多年来从ERP系统中总结出一些经验。

　　王华指出对于中小型企业来说，ERP的购买成本是一个问题，按照人头购买服务较贵，因此企业对ERP的使用率普遍较低，只有部分流程可以通过系统标准化管理。

　　另外，ERP软件的可用性还有待提高。在人员流动时，不好用的系统会给工作交接带来困难，导致企业的培训成本较高。

　　此外，ERP开发主要以人力和财务为切入点，对于目前的企业来说来自外部销售渠道的挑战更多。传统ERP只能解决企业生产经营的一小部分问题，企业在实际使用中往往将其视为一套财务系统。

　　综上所述，主要问题集中在收费模式和对渠道的管理方面。

　　然而王华认为，ERP仍然是企业中必不可少的基础性系统，但不同企业在不同阶段对ERP的需求是不同的，简单情况下，甚至可以将Excel作为ERP使用。互道不是要取代ERP，而是帮助企业管理经营活动中前端与用户的接入点，做一个ERP Plus。

　　王华将企业客户的销售渠道分为线上和线下，线上分为第三方和自营的电商平台，线下分为直营店和加盟店，还有一类非交易性平台，比如微博。

　　互道的目标是管理好这五类渠道，首先是管理这些渠道的会员信息，然后是管理人产生的交易数据、浏览行为和私信对话等非交易数据。通过打通线上和线下的渠道，互道可以帮助店家确定这些数据是否来自同一类人。

　　举个例子来说，假设客人在线下店逛了10次，最后购买了一双鞋子。传统系统只能记录购买信息，但若店员在结账时通过办卡或扫码等方式留下了用户信息，互道就可以调取该顾客在线上的浏览记录，比如她对一双袜子的浏览次数，这样导购员可以进行推荐。

　　互道的实质就是打通线上和线下的数据管理工作，从C端客户到B端企业。但实现这个目标需要用户信息的支持，也就是基于同一个ID去判断。如果店员在结账时没有留下用户信息，则无法实现该功能。此外，如果是客户自营店，可以获取到自己的数据;如果是放在其他平台销售，则要看平台开放的数据量，例如唯品会不对外开放数据，淘宝上能获取到一部分但在缩减中。

　　通过互道，还可以延伸到B端的上游供应链，例如通过一套全渠道的门店终端来管理库存，可以根据数据计算供应商的采购周期。对于类似双十一这样的活动，商家无需囤积过多的商品，如果计算合理，可以边卖边补。

　　互道完善了传统ERP在渠道管理方面的不足，剩下的问题是收费模式。互道根据企业的实际销售规模来定价，而不限制使用人数。

　　目前互道的客户约有20家左右，基本上都是中型企业，依靠口碑传播。另外，在去年年底，互道完成了光速安振的A轮融资。

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