近几年,很多企业加大了对企业信息化建设的投入力度,纷纷引入企业ERP管理系统,希望通过ERP系统来提升企业的管理水平和管理能力。然而,企业对ERP系统的应用实际效果并不容乐观,往往在系统上线之后就自认为成功了,从而导致系统运行不通畅甚至失败。
实际上,对于ERP来说,真正的价值发挥在系统上线之后的应用上。上线仅代表着ERP的建设阶段结束了。企业在ERP上线之后仍面临着一系列问题需要解决,主要包括以下几个方面:
1.新流程的执行问题:在实施阶段设计良好的流程是否能够在实际使用过程中得到有效执行,是决定ERP应用能否达到预期目标的关键问题。
2.系统调整的问题:实施ERP后,计划模式和业务流程进行了调整,这就意味着系统中设定的参数和基础数据可能不准确。随着系统的使用,这些问题会逐渐暴露出来。因此,如何对这些参数和基础数据进行调整,使其符合企业实际情况,是一个非常重要的问题。
3.数据的准确性问题:ERP的实施使得数据的来源基本唯一,数据源头的错误会导致一系列的数据错误。因此,控制数据源头的准确性非常关键。要保证数据的准确性,不仅需要录入人员具备责任心,还需要确保他们对所录入的数据有充分的正确理解。很多企业对数据录入不重视,导致下游业务部门发现问题时才开始处理,浪费了时间和精力。
4.队伍的问题:随着系统的上线,顾问撤出,企业需要自己的团队面对各种问题。团队的准备是否充分关系到系统能否正常运行。此外,随着项目的上线,内部团队中的很多人员可能觉得系统运维没有太大挑战,纷纷跳槽。因此,企业需要有一个合格的后备梯队来保证团队的完整性。
5.资金的问题:很多企业在ERP上线后认为项目完成后就不会再发生额外费用。然而,ERP的后续维护成本绝对不容忽视。人员培训、系统维护与优化、硬件维护等都需要一定的费用支持。
可以看出,企业ERP系统上线并不是成功的终点,而是另一个开始。企业需要面对和解决许多问题,实施ERP系统的价值多体现在系统上线后。因此,企业不应有任何松懈,需要采取相应措施来推动ERP管理系统的最终实施成功。
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