什么样的企业需要CRM系统

　　CRM代表“客户关系管理”，是指企业用于开发，保留和获取客户的所有策略，技术，工具和技术。顾名思义，CRM软件是用于管理与客户关系的系统。对于大多数企业而言，他们最有价值和最重要的资产是客户。那么在市场上谁需要CRM系统?

　　一、谁需要CRM系统

　　任何工作的人都可以从CRM中受益。

　　1、B2B公司

　　从管理帐户的联系信息到保持最新的业务交易、付款和报告，B2B公司最好使用适当的销售CRM。它可以帮助他们创建一个通用平台，以使合作伙伴，供应商和业务的其他利益相关方保持同步。

　　2、B2C公司

　　B2C公司的客户生命周期较短，因此通常需要更直接，更省时的解决方案。具有线索管理，发送即时调查，营销自动化等功能的多渠道CRM系统可帮助B2C更加轻松地与客户联系。

　　3、中小企业

　　中小企业不是中小型企业，而是精明的现代企业。普遍的误解是：对于中小型企业而言，云CRM过于昂贵和复杂，这是没有道理的。小型企业CRM系统通过成为出色的技术平衡者，为中小型企业提供了一个公平的竞争环境，并具有与行业中较大企业竞争的能力。

　　4、大型企业

　　借助工作流管理，高级分析，区域管理，销售和营销自动化等高级CRM功能，企业CRM系统可以帮助减少销售人员花在平凡任务上的时间，有更多时间专注于客户并统一其在多个地理位置的业务。

　　任何从事销售、营销团队、服务、支持或运营初创公司、管理社区团体、非营利组织或志愿者组织以及编辑团队、广告代理商以及艺术项目或作品的人都可以从中受益。各种各样的企业都使用CRM系统，从单独的自由职业者经营和家庭式电子商务到小型企业、中型企业和大型企业级公司。每个人都可以从更好的组织，集中的任务管理以及现代的AI和自动化工具中受益，这些工具可以以更少的时间和精力使工作更快，更好。

　　二、建米软件-CRM系统的优点

       CRM系统具有以下优点：

　　1、改善客户服务

　　CRM系统管理您的所有联系人，并汇总潜在客户和客户信息，以建立与您互动的每个人的档案。这使您可以轻松访问有关客户行为的重要信息，例如购买记录以及以前通过不同渠道(社交媒体、聊天、电子邮件等)与联系人的通信，您将能够以最佳实践和更少的努力解决问题，以提高客户忠诚度。

　　2、增加销售额

　　简化和改进销售流程、建立销售渠道、自动化任务以及分析销售数据将不可避免地导致一个结果——提高销售量和销售生产率。CRM系统使您可以在一处访问所有面向客户的语音、聊天、社交媒体和电子邮件接触点。通过建立可重复的，经过验证的销售流程，并在正确的时间在正确的渠道上传递正确的消息，您将获得更多交易。

　　3、留住更多客户

　　保留率和流失率对于公司的成功至关重要。客户流失是业务增长的主要障碍。诸如情绪分析、自动交易、客户支持和客户服务自动化之类的CRM系统可以通过让人员代理缓解问题来极大地提高您的保留率。查看客户生命周期的分析工具可以向您显示流失的时间和原因，以便您识别并解决痛点。

　　4、更好的分析

　　分析型CRM系统使您的数据可用、可理解且与您的业务需求相关。您所有的销售数据、财务数据和营销数据堆都流入CRM系统，成为可见的指标，数据仓库和数据挖掘在那里使一切都变得有意义。净收益是客户获取，客户保留和更好的数据管理。

　　在许多公司的早期，有关这些客户的详细信息、他们与组织的互动方式分布在许多不同的地方。随着业务的增长，迅速有必要在所有这些信息都存放在一个中央位置。这些是CRM系统旨在解决的问题。通过一个中心位置来组织潜在客户和客户的所有详细信息，团队中的每个人都可以很容易地洞察业务状况以及每个客户关系的状态。