好的CRM软件具有哪些功能

　　每个人都想发展自己的企业，但是，获得更多客户、扩展运营和建立您的底线都需要在正确的领域进行投资。 这就是CRM对企业如此重要的原因。拥有多合一的CRM系统，您可以从各个角度了解客户，因此您可以以最明智的方式集中资源。在为企业选择合适的CRM时，诀窍是专注于一个简化的平台，该平台具有低学习曲线、没有不必要的功能以及随您扩展的能力。那么对于企业来说好的CRM软件具有哪些功能?

　　一、好的CRM软件具有哪些功能

　　好的CRM软件一般具有以下功能：

　　1、潜在客户管理

　　CRM解决方案中的潜在客户管理功能涵盖营销和销售，识别可能对您的公司感兴趣或与之互动的潜在客户。这些潜在客户将被捕获、跟踪、组织、评分并交付给销售人员进行参与。

　　2、联系人管理

　　CRM解决方案中的联系人管理功能可跟踪和组织有关组织的客户、合作伙伴和其他的所有信息，并添加销售和营销功能，例如个性化通信工具和关系映射。

　　3、报告和分析

　　CRM解决方案中的报告和分析是改进结果的核心。管理人员和运营人员访问实时数据可以每天做出更好的业务决策和更好的战略规划。

　　4、销售、服务、营销团队管理

　　CRM解决方案中的团队管理工具可增加及时沟通、访问更全面的数据和生产力。它们还可以减少过多的会议和其他耗时的通信的需要。

　　5、销售人员自动化

　　CRM解决方案可以自动化销售人员的任务，包括数据输入、联系人管理、预约设置、库存监控和一些客户联系人。

　　二、使用建米软件CRM的好处

　　企业在使用建米软件CRM可以得到以下好处：

　　1、更好的客户关系

　　CRM所做的一切都会改善客户关系。与客户或潜在客户的每一次接触和交流都表明他们了解并关心客户的需求和愿望，从而为双方巩固更牢固、更有益的关系。

　　2、更好地与客户和同事沟通

　　通过CRM与客户和同事进行高度有组织和无障碍的沟通，可在营销、销售和服务团队成员之间创造出色的客户满意度和更顺畅、更高效的互动。

　　3、改进的客户服务

　　CRM解决方案可以为您的公司和客户创造最宝贵的目标之一：卓越的客户服务。每次互动都基于有关客户与公司历史的准确和最新信息越多，服务水平就越令人满意，客户群之间的信任度就越高。

　　4、提高任务自动化程度

　　CRM中的任务自动化对经理和运营人员的好处不止一种。节省时间和减少重复性、令人沮丧的任务，让员工腾出时间从事更高效的活动。有效执行营销、销售和服务规模中的无数任务，从而促进销售额和收入的增长。

　　CRM可以为团队成员访问准确、可操作的数据可以提高授权、自主性、生产力、协作和效率。能够以更少的障碍或挫折提供优质的服务并实现职业目标会导致员工敬业、满意。