crm系统的功能和种类有哪些

　　crm客户关系管理系统一直是企业避不开的“热门词汇”。crm系统旨在帮助企业缩短开发产品或服务所需的时间。该工具可实现更准确的需求预测以及增强的生产信息。通过更快地适应和更聪明地行动，组织可以在竞争对手之前将产品推向市场，从而获得竞争优势。那么具体来说，crm系统的功能和种类有哪些?

　　一、crm系统的功能有哪些

　　虽然大部分crm系统是根据各行各业的具体情况设置不同的功能，但有四个模块是大部分crm系统含有的：

　　1、市场模块

　　包括用户管理、客户管理、商品管理等。

　　2、销售模块

　　包括销售订单管理、销售明细管理、销售状态等。

　　3、财务模块

　　包括销售应收、收款记录、预算管理等。

　　4、售后模块

　　包括售后服务、售后管理等。

　　crm系统类型有很多种，我们挑选了其中最受用户欢迎的一些crm类型和大家分享。

　　二、crm系统的种类有哪些

　　根据市场的需求，crm系统主要有以下几个种类：

　　1、个人crm

　　个人CRM系统是指由单人使用的客户关系管理系统，用于业务或用于组织家庭事务。crm系统基本功能包括联络人管理、电子邮件营销，自动化和跟踪、日历，计划和提醒模块、任务管理、交易管理、管道管理、社交媒体整合与见解、报告与分析等。

　　2、零售crm

　　零售crm系统是通过将crm客户关系管理系统与零售行业逻辑流程结合起来，将客户的基本资料、信用记录、购买记录、消费习惯等记录起来，对其进行分析研究，绘制客户的购买行为和消费喜好等仪表盘，根据仪表盘信息对线下店铺和线上店铺进行经营调整，以增长营业额。同时加强了对店铺的管理能力，可以准确监管每个环节和部门，能及时处理任何问题。

　　3、培训机构crm系统

　　培训机构crm系统代表了一个强大的数据库，允许学生、教学人员和行政人员快速无缝地访问所需的数据。无论是课程安排、学习材料、咨询时间表还是付款明细等等，一切都存储在一个安全的地方。拥有这样一个触手可及的便捷数据存储库，不仅有助于维持与现有学生的关系并有助于与潜在学生之间沟通建立新的关系!

　　4、房地产crm

　　房地产crm系统是所有业务数据的枢纽。它使一切井井有条，以便随时随地轻松访问。现代CRM从洞察力到运行成功的房地产营销活动和跟踪广告支出回报。房地产经纪人可以管理他们的合同和交易，完成交易，并总体上提高他们的生产力和效率。房地产CRM系统最好可以考虑定制开发。

　　当大家平常谈论CRM时，通常指的是CRM系统。建米软件crm是一种有助于联系管理，销售管理，生产力等的工具。CRM系统解决方案可帮助您在整个生命周期中关注组织与个人(包括客户，服务用户，同事或供应商)的关系，包括寻找新客户，得到更多业务，以及在整个客户关系中提供支持和附加服务。