国内目前好用的crm系统推荐

　　当谈到crm或客户关系管理平台时，在尝试决定哪一个最适合您的组织时，它可能会让人感到压力和不知所措。虽然人们可能认为它们都是一样的，但它们并非如此。虽然每个人都提供各种方便的销售工具，但有些工具比其他工具多，有些需要每年、每月、每周或每天支付少量费用才能使用他们的系统，而另一些则是免费的。但是国内目前好用的crm系统推荐有哪些?

　　一、国内目前好用的crm系统推荐

　　建米软件crm系统可以帮助开发者和企业技术开发团队增加软件开发速度，降低开发成本，达到降本增效的目的。

　　通过实践中已经产生了多套系统，覆盖了各行各业，包含crm，ERP，OA等各类型软件;功能可以覆盖到人事，生产，采购，销售，仓管等所有企业协同操作。

　　二、建米软件crm系统的功能及作用

　　当代的客户关系管理系统，远远超越过去只有联络人排序和归档的功能。现在，企业可以简化所有跟客户相关的管理流程，以客户为中心延伸销售、营销、电商与客服等互动机制，强化客户关系。

　　1、联络人管理

　　将姓名、联系资料、社交帐户及客户偏好的联络方式等资讯安全储存于中央资料库，让整个团队能够全天候即时存取。

　　2、互动管理

　　追踪所有客户互动，包括电子邮件、电话对话、社交平台和聊天会话，全盘掌握客户需求，并提供一致的跨通路体验。

　　3、潜在商机管理

　　识别、评定并追踪各阶段的潜在商机，将更多潜在客户转变为买家。企业可以透过crm将产生潜在商机、销售阶段管理及潜在商机培养活动整合起来。

　　4、工作流程自动化

　　自动执行重复的手动任务，例如联络人记录资料输入，利用内建AI和机器学习的强大功能，在社群媒体和讯息应用程式中提供以聊天机器人为基础的互动模式。

　　5、客户分析

　　内建多种crm报表与互动式仪表板，在适当的时机呈现适当的洞察。预测客户需求，并适时采取行动。

　　三、为什么要采用crm管理系统

　　crm系统可以透过多种方式，协助企业充分善用每一次与客户互动的宝贵机会。藉由详细区分客户类别，可以增加客户留存率，并将利润最大化。

　　1、改善客户体验，让客服专员及现场服务技术人员全盘掌握客户需求，进而提供个人化客户体验，并迅速解决问题。

　　2、增加客户留存率，透过能赢得忠诚度的个人化服务，留住客户。执行即时分析，找出最佳方案、适当时机及最佳渠道。

　　3、提高销售营收，运用整合式工具进营销售人力自动化(SFA)、潜在商机管理、预测、交叉销售、电子商务等，大幅提升各阶段销售商机的透明度，带动营收成长。

　　4、提高流程效率，运用自动化流程和系统内建设置的追踪拜访提醒，协助企业的销售、营销与服务团队以更少精力完成更多工作。

　　运用协作式crm，能够帮助整个团队、部门及内外部利益相关人士之间分享资讯，以便在每个接触点提供更完善的客户服务，客户是任何企业的重要方面，客户关系的管理对企业很重要。