crm系统的四个核心模块有哪些

　　如今的大多数crm平台都不是由单一的操作结构组成，而是实际上是集成模块的集合，这些模块以自己独特的方式利用数据并影响工作流程。 总的来说，当然，这些平台主要通过将每个模块绑定到单个数据库来努力为通常非常复杂的过程带来凝聚力和简单性。然而，单独地，每个模块都有自己的目标和内部功能，以及以可用形式将项目移交给下一个模块的能力。 如今crm系统的四个核心模块有哪些?

　　一、 crm系统的四个核心模块有哪些

　　crm系统的主要核心模块主要包括以下四个：

　　1、联系人管理

　　有效的联系人管理是成功的crm战略的关键。它不仅可以让企业保持更好、更持久的关系，而且可以深入分析客户的需求以及如何简化将其提供给他们的过程。这会在客户交互中实现更高水平的个性化，产生更高的满意度，同时减少开销并使用更准确的数据改进决策过程。

　　2、潜在客户管理

　　无论企业从事什么业务，能否及时将线索转发给关键销售人员，往往是成败的关键。当然，随着潜在客户数量的增加，这变得更加困难，这就是为什么今天的crm解决方案为创建、评分、沟通、开发和其他流程带来了广泛的智能和自动化功能。及时交付高质量的潜在客户是必要的。

　　3、分析工具

　　每个模块都可能包含自己的分析工具，但许多组织都将集中式分析引擎视为优先事项。这一级别的功能提供了流程和个人之间的数据流畅流动，否则会产生摩擦，从而导致浪费时间、重复工作以及基于对数据的不准确或不完整理解的结果。

　　4、绩效管理

　　在过去，销售团队经常使用不完整或不兼容的记录进行评级，这些记录是在艰苦的手动过程中编译和评估的。现在最好利用具有各种关键绩效指标(KPI)的全功能绩效管理解决方案，以及专注于个人、团队、产品、区域和其他目标的能力。强大的过滤工具可以根据多个变量随时查看结果，例如完成的交易数量、产生的收入或提供的潜在客户机会。

　　不用说，企业集成到crm平台中的模块越多，环境就越复杂。然而，只要系统架构合理，大部分复杂性就应该被自动化和人工智能层掩盖，这样知识工作者就可以专注于crm的战略目标，而不是单调乏味的操作。

　　二、建米软件-crm系统可以降低企业哪些成本

　　crm系统可以减少企业以下成本：

　　1、减少销售代表的费用

　　正如我们已经说过的，当您的业务基于与客户的长期关系时，这意味着您的代表需要不时亲自与他们会面。crm系统可以有效地计划这些会议，并在彼此之间以最小距离进行本地化。对于企业而言，这意味着更低的运输成本，当然也意味着减少向大气中的有害排放。

　　2、降低了客户支持服务维护的成本

　　通常，crm系统有一个所谓的自助服务门户，允许用户自行解决问题，而不会增加支持台的负担。例如，我们来看一个来自金融行业的情况。客户想获得一笔小额贷款。他不会打电话给您或访问您的办公室，而是在网站上填写一份申请，该申请会自动重定向到crm系统并分配给特定的经理。因此，企业立即有机会开始与潜在客户合作，绕过转接点，例如呼叫支持服务。

　　3、降低错误成本

　　程序化的系统本身引导客户通过销售漏斗，经理会收到关于要执行什么任务的即时提示。您遇到过多少次您的经理混淆了联系方式、混淆了包裹中的商品并将它们发送给错误的客户，或者只是忘记回电的情况?所有这些都会影响财务和忠诚度。使用crm系统，人为错误或健忘的可能性趋于零。根据公司的战略，每个经理都知道他现在需要做什么。

　　建米软件crm系统与企业行业本身一样多种多样，考虑到大多数现代平台允许企业混合搭配各种模块以创建高度定制的解决方案，这是一件好事，能够更加精准的吸引到客户，从而增加自己企业的竞争力。