公关CRM软件

 　　如今，客户关系管理是经营任何类型业务不可或缺的一部分。CRM软件解决方案提供了更有效的方式来组织公共关系以及与当前和潜在客户的各种互动。

　　一、什么是公关CRM软件

　　客户关系管理(CRM)帮助公共关系专业人员管理与当前和潜在客户的互动，以努力发展业务。CRM不仅是销售工具，也是关系管理工具。公共CRM软件可以帮助公关代表以更有组织的方式培养他们的客户关系。组织起来，简化与客户的日常工作，帮助客户与您一起获得有益的业务体验

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　　二、公关CRM软件的功能

　　以建米软件的公关CRM软件为例，CRM软件会自动编译报道、分析新闻点击率、识别趋势并创建易于理解的图表，下面简单介绍部分功能。

　　1. 查找相关联系人

　　CRM软件的媒体数据库会不断更新，让你在接下来的推广中获得最新的联系人。这比管理电子表格要容易得多。

　　2. 有针对性和个性化您的外展

　　当您发送推介时，将通用模板复制并粘贴到电子邮件中绝不是一个好主意。相反，公关CRM软件可以帮助您发送更多个性化的电子邮件和跟进，以建立更多的个人联系。

　　3. 监控新闻和社交媒体渠道

　　与其不断刷新您的新闻源，不如节省时间，让公关CRM跟踪有关您的公司、竞争对手和行业的新闻。当新故事发布时，它还会将警报直接发送到您的收件箱。

　　4. 与您的团队合作

　　公关团队有很多活动部分，一个好的管理工具可以帮助确保媒体关系联系人更新，没有人重复工作。

　　三、使用公关CRM软件的好处

　　CRM软件无需使用电子表格、便笺和其他任何东西来保持与客户的所有通信秩序。您将不再需要在收件箱之外开展业务。

　　1. 联系人管理

　　把你所有的媒体联系人都放进CRM软件。把它们放在容易拿到的地方，而不是电子表格。你将能够很容易地找到你需要的任何联系人，查看他们的所有信息等等。大多数CRM都有自定义的用户定义字段，您可以设置这些字段来帮助收集和存储有关人员的信息，如他们在哪里工作、住在哪里等。

　　2. 跟踪您的媒体联系人

　　查明你发送宣传或故事的联系人是否真的打开了你的电子邮件、访问了你的网站或采取了其他行动。有整合营销功能的PR CRM会让你看到所有这些信息，让你知道你的媒体联系人是否真的对你的产品感兴趣。例如，如果你发送了一封他们从未打开过的电子邮件，也许你可以跟进他们，尝试另一个主题行，或者改变你的语气。像这样的分析对公关人员来说是一座金矿!

　　3. 安排跟进

　　您可能会花费大量时间来跟进您所联系的人。能够设置跟进日期，确保没有任何音高从裂缝中掉下来。如果您的一个联系人达到了浏览您的网站、打开电子邮件等的特定点阈值，您还可以设置自动通知。

　　4. 标记以便更好地组织

　　CRM软件可以标记每个记者、博主、记者等。帮助您在需要时组织和找到合适的联系人。为每个节拍或主题创建标签，并确保为您添加的每个联系人添加标签。比如你想找一个专门做新应用的科技博主，你可以很容易的整理出你的人脉，推荐合适的人。

　　5. 发展更多的人际关系

　　公关CRM可让您收集有关媒体联系人的更多私密数据。您拥有的信息越多，您就越了解他们，从而建立更深入的关系。

　　作为一个寻找公关软件更新的公关专业人士，你可能正在考虑CRM。你可能听说过，CRM在增长方面非常有利可图。客户关系管理不仅是一种销售工具，也是公关专业人员提高外联效率的一种非常有效的方式。