物流企业用的CRM软件

　　市场上运输和物流公司种类繁多，很多客户都会经过漫长的选择最终合作。物流公司收入的最重要部分来自常客。因此，运输企业专注于改善客户关系管理以超越竞争对手并将潜在客户转变为忠实客户。

　　物流公司的物流CRM软件可以更轻松地赢得潜在客户、与他们建立长期关系并进行有利可图的交易。在困难时期，CRM软件有助于让客户了解情况并忠于服务。然而，这只是它可以为您的公司做的一小部分。

　　一、什么是物流CRM软件

　　物流CRM软件又称物流中的客户关系管理软件，这也是CRM在物流中如此重要的原因 。

　　虽然供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)表面上似乎没有那么多共同点，但如果没有另一个，它们实际上无法有效运作——至少从货运代理的角度来看。为了发展更成功的货运代理业务，整合技术支持的战略以最大限度地提高这两个职能的效率至关重要。

　　二、物流CRM软件究竟是什么

　　简而言之，建米软件的物流CRM软件就是利用技术平台来获取、增强和保留客户关系。物流CRM软件可以帮助公司开展广泛的活动，从创建潜在客户档案到更新客户列表、安排约会，再到积极管理与客户的沟通。

　　三、物流CRM软件的好处

　　物流CRM软件具有多种优势，可以改善与客户的关系，同时在团队内部建立富有成效的合作。还为您提供所有资源，以加强进一步的业务发展规划。由于CRM软件的主要目标是自动化和优化与客户的互动，因此物流CRM显着节省了您和客户的时间。在这一部分，我们将更详细地讨论物流CRM软件的所有优势。

　　1. 自动请求处理

　　物流CRM软件的目标是从客户旅程的一开始就消除员工的日常任务。这些解决方案使接收请求、将请求分配给经理和管理订单的过程自动化，直到交易完成。客户总是希望公司能够快速回复。CRM软件在一个地方收集来自不同渠道(电话、网站、社交媒体和电子邮件)的消息。因此，经理可以对来自新潜在客户的请求做出快速反应并立即开始交易。

　　2. 优化销售和营销

　　物流CRM软件是对客户请求和销售数据进行复杂分析的有效工具。这些数据可以让公司的首席执行官了解客户对特定交易的满意度。考虑到有关以前客户体验的信息，您的营销部门可以使与客户的沟通更加个性化，并更高效地与他们合作。

　　3. 便捷的数据管理

　　除了典型的销售和交易管理任务外，物流公司还可以获得灵活调整各种流程的所有功能。进入21世纪，Excel电子表格不再方便客户信息的搜索和使用。除了广泛的客户群外，物流CRM软件还通过客户的个人资料提供有关每个客户的详细信息。

　　4. 改善客户服务

　　有两种方式可以表达对客户的关心。其中之一是对任何客户的请求做出快速反应，并在最短的时间内为他们提供他们需要的所有信息。通过自动化请求处理和跟踪客户交互的各个方面，物流CRM软件可以在几分钟内通知客户。

　　物流CRM软件的目标是通过将潜在客户转变为忠实客户来确保更高的成本效益。客户互动的自动化和优化也提高了公司的效率，如您对物流CRM软件相关内容感兴趣，欢迎前往建米官网。