erp培训方案

 　　培训服务

　　根据企业单位安排，对企业单位技术人员、系统运维人员、全体ERP终端用户不定期进行培训，培训时间不少于2个工作周。

　　1、系统相关人员培训

　　(1) 技术人员培训

　　Ø PKI基础设施系统架构培训：对PKI基础设施包含的内容，技术标准、规范，PKI体系架构的整体介绍;

　　Ø PKI电子认证应用培训：对PKI基础设施中涉及的所有实体，包括身份认证、电子签名、数据加密等应用的培训;

　　Ø 数字证书接口应用培训：对不同开发语言、开发环境下的数字证书接口，包括在WINDOWS、LINUX、MAC等平台下，基于C、JAVA、C#等开发语言的接口应用提供培训;

　　Ø 数字证书安全产品的应用培训：对数字证书安全产品的介绍和应用提供培训，包括统一身份认证服务器、PKI权限管理系统、电子签名服务器等安全产品的应用培训。

　　(2) 运维人员培训

　　Ø CA电子认证系统的介绍培训：对的数字证书签发系统的工作机制、安全管理、权限控制等方面提供培训;

　　Ø 网络架构介绍培训：对的网络部署、防火墙、入侵检测、入侵防护系统、安全网关、防病毒系统等方面提供培训;

　　Ø 运维安全管理的介绍培训：对的运维信息安全策略、安全管理规范、风险预警与应急处理方案等方面提供培训;

　　Ø 硬件产品应用和维护培训：对加密机、时间戳服务器、统一身份认证服务器等硬件设备的应用和维护培训。

　　2、用户培训

　　将根据需要，在企业单位信息科的统筹下，为用户提供培训。

　　(1) 培训内容

　　Ø 数字证书简介培训

　　对数字证书的概念，使用数字证书能带来什么优势，身份认证、电子签名、数据加密等功能的简介培训;

　　Ø 数字证书使用培训

　　对数字证书介质驱动程序的安装，介质管理工具各项功能的使用，数字证书在使用中的常见问题及解决方法等方面的培训;

　　Ø 数字证书在企业单位信息系统中的应用培训

　　对数字证书如何在相关业务系统中使用，在使用过程中的常见问题及解决方法等方面的培训;

　　Ø 电子认证服务培训

　　对提供的电子认证服务，包括数字证书各项业务的简介、办理流程、客户服务体系等方面的培训。

　　(2) 培训形式

　　Ø 现场统一培训

　　针对终端用户的培训：在CA系统正式上线前，可由企业单位信息科通知并组织使用CA的终端用户，到指定的培训场所(例如会议厅)，东方中讯培训讲师对终端用户进行培训，内容包括数字证书基础知识，数字证书在信息系统的操作方法，证书介质的维护保管，数字证书使用中常见问题的处理，数字证书的售后服务。培训时长约1小时。

　　针对企业单位信息科技术人员的培训：企业单位信息科技术人员在本院CA系统的使用中担任着重要角色，需要对其进行较全面的培训。现场培训时长约2小时。对信息科技术人员培训的同时东方中讯提供日常CA维护指导文档。

　　Ø 网络培训

　　通过web网站形式，对证书使用中的常见问题进行收录整理并更新，方便用户查看。