使用erp系统需要反复沟通的问题

 　　项目沟通管理作为PMBOK的十大知识领域之一，旨在通过科学合理地组织和管理项目工作中的沟通，及时准确地处理项目信息。而良好有效的沟通可以帮助项目经理控制项目的进度和成本，促进项目的实施。那么ERP项目在实施过程中需要反复沟通的问题有哪些呢?

　　一、沟通管理是项目管理的重要基石

　　沟通是项目管理的一个重要分支。无论哪个管理内容，没有沟通，都无从谈起。因此，沟通管理是项目管理的重要基石。在ERP项目管理中，它是作为一个知识领域专门研究的。PMBOK建议ERP项目经理应该把75%以上的时间花在沟通上，可见沟通在ERP项目中的重要性。大多数人理解的沟通，就是善于表达，善于说话，善于说话。ERP项目管理中的沟通不等同于人际沟通技巧，更多的是沟通管理。

　　二、erp项目管理中需要反复沟通的问题

　　对于一个项目的执行，尤其是中大型项目，涉及的部门和人员非常多，沟通信息需要通过每一个环节进行传递。任何一个环节的失误都可能导致沟通的失败，沟通不畅会影响整个交付。ERP项目在实施过程中都会出现沟通层面的问题，归纳起来，常见的沟通问题如下：

　　1. 下情没有上达

　　在ERP项目中，ERP项目经理的级别一般低于核心部门经理，所以经常会出现ERP项目经理不敢直接与高级经理或其他部门总经理沟通，越级或直接与高级经理沟通的情况。

　　2. 沟通内容理解失真

　　沟通并不意味着双方必须达成一致，而是要准确理解信息的含义。有效沟通和共识不能混为一谈。有效的沟通也需要信息被理解。如果你收到一份ERP项目解决方案，通篇引用了大量的英文技术术语，却没有包含读者能看懂的术语解释，那么这种沟通就是无效的，是无效的。

　　3. 欠缺适当的沟通技巧

　　在项目沟通中，有很多方式可以选择。很多项目经理实践经验和理论知识不足，方法不当直接影响沟通效果。重大决策需要在向上沟通中做出，情况需要达成，运营问题需要在向下沟通中解决，一线运营需求需要了解，相关需求需要平行沟通，利益攸关的职能部门需要沟通。

　　4. 其他

　　缺乏专业知识，害怕被客户拒绝，听不进去等，都是ERP项目沟通管理中的问题。

　　以上就是关于“erp系统需要反复沟通的问题”的相关介绍，本文根据常见的几个问题加以归纳，希望能引起项目经理的关注，扬长避短，通过沟通管理提升项目管理质量。想了解更多相关内容，欢迎前往建米软件官网。