erp业务管理系统

　　一、引言

　　随着全球经济一体化、数字化、网络化和信息技术的不断发展, 企业竞争压力日益增大, 传统的企业运营方式已不能适应自身发展的需要。在内外环境发生深刻变化的今天, 企业为了在竞争中获胜, 不得不寻求新的机遇。90 年代初, 美国著名的咨询公司 Gartner 总结了M R P " 软件的发展趋 势, 提出了企业资源计划 ER P ( En terp rise R esou rce P lann ing) 的概念, 并很快得到业内人士的认同。ER P 给企业带来了新的挑战, 它不是一般意义上的技术运用和革新, 而是更高层次上的全新的管理革命, 它对企业传统的生产经营和管理方式产生了巨大的作用和影响。ER P 是一个高度集成化的系统, 从物资供应、生产加工、销售这一“供需链”出发, 全面优化企业资源, 对供需链上的所有环节实施有效的管理, 如订单、采购、库存、生产计划、质量控制、成本核算、财务、销售、服务和决策等管理。近年来, ER P 迅速发展, 功能不断扩展, 已远远超出制造业的应用范围, 成为一种适应性强、具有广泛应用意义的企业信息系统。ER P 在管理范围上已从企业内部走向企业外部, 如点对点业务(BTOB )、电子商务 (E 2Comm erce)、电子通讯(ED I) 和虚拟企业等, 此外, ER P 为企业提供了灵活的运作方式, 具有多地点、多语种、多币制的特点。ER P 在管理技术上通过对供需链上资金流和信息流的管理, 达到动态地对企业进行控制, 实现企业经营目标。目前, 在全球处于领先地位 的 ER P 供 应 商 如 美 国 的 O racle 公 司、Peop leSoft 公司、SA P 公司等产品已实现从供需链管理向价值链控制的转换, 从而形成了一个以生产制造计划为中心的全面的企业信息系统。虽然 ER P 是企业信息化的一套全面解决方案, 但我国企业在实施ERP的过程中, 其应用现状并不乐观, ER P 的实施还存在一些没有解决的问题, 致使一些企业的ERP没有达到预期效果。下面就企业在实施ER P 过程中存在的问题进行分析和探讨。

　　二、实施 ERP存在的主要问题

　　ERP作为一种先进的管理技术, 一经提出, 就引起世界范围内企业界的极大关注, 并且有了许多成功和失败的经验及教训。影响企业成功实施ERP的因素很多。

　　(一) 人的主观因素

　　ERP不是一个纯技术的系统, 它是一个由信息技术支持的解决企业管理问题的复杂系统, 人是这个系统中最具活力的因素, 人的主观因素直接影响系统的成败。纵观我国企业实施ERP的现状, 成功的关键在于人的主观因素主要表现在以下三个方面。

　　1. 观念问题

　　尽管ER P给企业带来了很多机遇和挑战, 但很多企业领导认为, ERP还不是他们的当务之急。他们不了解 ERP的价值, 没有意识到未来竞争的压力, 企业管理仍停留在传统的管理模式上。实施EP是“一把手”工程, 企业领导者的观念更新与否直接关系到ER P 能否进行下去。

　　2. 认识问题

　　实施ERP是一项投资大、风险大、难度大的系统工程。这一工程涉及到企业各部门、人员、资金、时间和技术等诸多方面, 它是企业管理模式的一场变革。对这一工程认识不足, 就没有成功的可能。目前, 企业对ER P 的重要性认识不足, 对实施难度估计不足, 对实施的过程、手段和模式认识存在偏差。造成这些认识不足的原因在于: 企业信息化管理机构层次低, 缺乏企业信息组织者(C IO ) , 实施决心不大, 往往半途而废。

　　3. 协作问题

　　ERP技术提供者与企业之间的协作不够。企业管理者往往不清楚他们要什么技术, 对开发人员的调查研究支持力度不够, 而技术提供者缺乏对企业全方位的详细了解, 短期行为严重, 后续服务跟不上, 造成系统脱离实际, 管理者不愿使用, 直接导致 ER P 效果不理想, 挫伤了企业的积极性。

　　(二) 体制问题

　　ERP不仅仅是企业管理软件的开发和计算机网络的建立, 更重要的是在实施ERP的过程中进行管理变革。我国大多数企业内部的管理模式、组织结构和业务流程不适合ER P 的要求, 将管理软件硬往各处填充, 必然难以融合。企业往往只注重设备和技术投资, 而忽视了与此相应的业务流程和管理模式的变革, 因而并未取得相应的投资回报。ER P 的实施过程, 实质上是企业管理变革的过程。

　　(三) 调查分析不充分

　　为了满足企业在较短时间内完成开发任务的要求, ERP开发者没有充足的时间进行调查研究, 缺乏详尽的系统分析, 接任务后就匆匆投入软件开发工作, 造成系统先天不足, 其结果是各部门数据难以集成, 不能达到数据库之间的无缝连接, 系统功能丢三差四, 导致系统无法正常运行。

　　(四) 忽视企业的外部资源

　　ERP思想是以市场需求为核心, 以企业业务流程为纽带, 通过对企业资源全面管理、优化配置以降低成本, 提高企业对市场的反应速度。ERP中的资源不仅包括企业的内部资源, 同时还包括企业的外部资源, 强调以供需链管理为基础, 把企业资源的概念延伸到供应商和客户, 而目前的ER P 仍局限于内部资源的优化, 忽视了外部资源, 与外界的信息交换少, 使得现行的ER P 是静态的, 不能及时响应企业经营环境的变化, 缺乏柔性和敏捷性。

　　(五) 自行开发与盲目购买许多企业自行开发ER P, 最终都以失败或效果不好而告终, 这是意料之中的事。ER P 是当今最先进的管理方法与计算机技术、通讯技术、自动化技术的全面集成, 需要许多各方面专家参与设计、实施和维护。而企业由于资源限制和对成本考虑, 不可能拥有各方面的专家, 故自行开发力不从心, 加之缺乏经验, 往往费时费力, 走了不少弯路。另外, 自行开发人员很少或无需对他们的工作负责, 往往是轰轰烈烈地开始, 结果却不了了之。有些企业盲目地购买国外的ERP软件, 而忽视自身经营环境, 结果根本不能发挥作用, 只能闲置。

　　以上探讨了我国企业在实施ERP过程中存在的主要问题。此外, 现行的ERP基本上还停留在数据处理和信息传递阶段, 缺乏决策支持功能, 后期维护不及时。此外, 还存在经费不足、有些功能不适用、面向应用的培训不够和企业设备落后等问题, 个别企业走形式、做样子, 期望获得广告效应或其他非应用目的。

　　三、成功实施 ER P 的几点策略

　　(一) 制定符合实施 ER P 的企业发展战略

　　ERP 应用日趋广泛的原动力来自于企业管理需求和信息技术的支持。ERP的实施, 能够合理配置资源, 提高管理水平, 改变企业战略发展模式。因此, 企业领导者必须充分认识到ERP的重要性, 树立创新的观念、超前的意识, 将ERP纳入企业发展的总体战略, 制定符合实施ERP的企业发展战略, 以适应日益激烈的市场竞争环境, 提高企业的竞争力和生存力。

　　(二) 进行管理重组与企业业务流程重组

　　现代企业生产方式的转变和客观环境的变化, 使得传统的企业组织形式和管理模式已无法适应企业发展的需要, 因此必须对企业进行管理重组和业务流程重组 (BPR , Bu siness P rocess R eengineering)。实施ERP本身要求在管理模式和业务流程科学的基础上进行, 否则, 系统就不能发挥其强大的功能。管理重组是对企业运营机制进行重构, 建立一个组织结构严谨、高效、协调, 操作规范, 能自我调节的有效机制。BPR是摆脱旧的分工模式, 对业务流程进行重新优化组合, 集成从订单到交货的一连串作业活动, 建立以作业流程为中心的组织管理模式, 在组织结构上向高效、柔性、分权、平等参与的扁平化组织结构发展。企业领导者应把ERP的实施与深化企业改革结合起来, 为ERP的成功实施创造必要的条件。

　　(三) 建立敏捷化的 ERP

　　敏捷制造(A gile M anufactu ring) 是一种具有对市场敏捷反应的柔性化的先进生产模式。敏捷制造强调以市场需求为核心, 通过企业间的优化组合, 达到社会总体资源的优化利用。敏捷制造对ERP提出了新的、更高的要求, 要求ERP的管理范围扩大到产品生命周期的全过程, 包括设计、生产、销售、服务等各个阶段与合作伙伴的联系。因此, ERP设计和实施过程必须考虑敏捷制造的特点, 建立敏捷化的ERP, 使 ERP更好地为敏捷化的企业发展战略服务。

　　(四) 开展企业管理咨询

　　企业管理咨询是由管理专家运用现代管理理论和大量的实践经验, 客观公正、独立地对企业管理中的薄弱环节进行全面、深入的分析, 提出一系列管理创新和解决问题的思想、策略和方法, 达到提高企业整体素质的目的。在国外, 企业开展管理咨询已是很正常的事, 不少知名企业都热衷于管理咨询。在我国, 开展管理咨询的重要性、紧迫性远未被广大企业所接受, 而企业实施ER P 需要制定明确、量化的应用目标, 建立项目管理体制和运作机制, 这一切在企业管理基础薄弱情况下是无法进行的, 因此, 在实施ER P 之前, 开展管理咨询是非常必要的。

　　(五) 订制 ERP

　　ERP的开发有两种方式, 一是自行开发, 二是订制。前面已经分析了自行开发的弊端, 订制ERP就成了企业实施 ERP的可行方案。订制ERP, 不仅能得到很好的技术服务和应用支持, 集成商还能帮助企业进行业务重组, 自始至终参与系统分析、设计、实施和维护, 负责管理系统的整个生命周期, 为企业提供实施ERP所需的全方位服务, 保障系统的可靠性, 缩短实施时间, 降低开发成本。企业在订制 ERP时应了解ERP供应商是否具有ERP开发经验, 是否拥有管理和各方面专家, 是否具备软硬件开发技能和系统集成技能。

　　四、结束语

　　ERP是企业信息化的全面解决方案, 它不仅仅是一套软件, 更重要的是管理思想和理念的结晶。ERP是企业生存与发展的大计。ERP是一项复杂、庞大的系统工程, 我国企业实施ERP还面临一些问题, 本文就此作了一些探讨, 并提出了成功实施ERP的几点策略。随着我国国有企业体制改革的顺利进行, 必将出现对ERP的更大需求, 从而推动我国企业管理水平向科学化、现代化和信息化方向快速发展。