第一,清晰的ERP实施战略和规划。一个企业要想成功实施ERP,前期的规划是非常重要的,企业需要根据自己的实际经营情况和目标,针对ERP实施项目提出一个前期的规划方案和时间节点,虽然可能后续会因为一些客观的原因导致项目推后或者延迟,但前期的规划是使企业能对ERP项目有一个总体的认识,能够明确ERP在整个规划中的作用和地位。企业需要根据自身的战略部署,确定ERP实施的广度和深度。
第二,系统的选择非常重要,企业需要根据自己的行业特点,企业规模大小,生产经营模式,来选择适合自己的ERP系统。现在国内国外的软件厂商有很多,有根据行业划分的软件,有根据企业规模划分的,这也就要求企业在选择软件时前期的规划一定要做好,市场调研一定要做好。
第三,高层管理者的重视与参与。在前期规划和软件选型上都做好之后,这一步就要开始实施上线ERP系统了,在上线的过程中,高层的支持与参与非常重要,都说ERP是一个“一把手”工程,尤其在实施业务流程优化和管理机构重组时,都会涉及到权利的重新分配和人员职责的重新调整,这些都需要管理者的支持。
第四,健全的项目管理机制。无论对于小型企业还是大中型企业,ERP的上线都需要给予特别重视,ERP是一项复杂,有实施难度的并且应用周期长的企业管理系统工程,所以建立一个健全的工程项目管理体系和运作机制是非常重要的,通过项目管理机制, 企业可以对 ERP 实施计划和目标进行把关, 协调各方面资源解决问题, 从而推进项目的顺利实施。
第五,优秀的实施团队。企业的项目小组成员必须具备与任务相适应的技术和能力,同时企业领导也需要与项目小组保持联系,对实施目标,过程,结果负责。
第六,数据的准确性。都说ERP的实施“三分技术, 七分管理, 十二分数据”,这一点也足以说明数据的重要性。在ERP中如果数据错误,在业务流程中错误的数据会影响到整个企业的运作,对企业造成巨大的损失。
第七,持续的员工培训。ERP是一种全新的管理思想,而非很多人理解的仅仅是一个软件。这就需要企业从项目初期到项目实施末期,按不同的时间段、不同的内容、不同的人员、不同的管理层进行的系统的培训。
让企业的员工对ERP系统如何解决企业问题有一个全面的认识和了解,培养员工的一种主人翁的精神。
从企业角度认为ERP实施是一项高成本和高风险的工程项目,因此, 对ERP实施成功因素进行分析是十分必要的。
1. 对战略目标的明确定义和清晰理解。
2. 最高管理层承担所有权和提供强有力的支持。
3. 严格、有效的项目管理。
4. 优秀的实施团队。
5. 有效的变革管理。
6. 准确的数据和转换与接口的及时准备。
7. 科学的绩效考核体系。
8. 广泛而有效的教育和培训。
9. 多地点实施问题。
第一,对战略目标的明确定义和清晰理解。ERP的实施需要公司对战略和目标进行明确的定义,企业需要确定价值链中会受ERP影响的环节和受影响的好坏,而对于没有实施过ERP的企业来说,必须清楚的明白系统的效益目标是阶段性的实现,而非一时就可以完成。
第二,最高管理层承担所有权和提供强有力的支持。在这里,作者强调的是“最高管理层”,在进行业务流程改造时,需要高层领导者的管理经验和业务经验,同时作者认为,在实施过程中,成立一个类似指导委员会的机构来承担项目所有权, 并进行必要的授权。因为在很多企业中,高层领导需要管理的事物非常多,可能没有精力把所有心思投入到ERP项目实施中,这时就需要有一个项目小组来分担这些。
第三,严格、有效的项目管理。良好的项目管理包括:制定明确、可量化的系统应用目标和清晰的工作计划、项目范围等。项目目标的明确定义和计划的清晰能够保障ERP的正常预算。项目范围必须在明确企业期望和需求的基础上进行定义, 并且确定实施所选择的模块和受影响的业务流程。
第四,优秀的实施团队。实施团队的好坏直接影响ERP实施能否成功,作者认为,团队成员必须要有企业业务部门参与,这样可以弥补IT人员对业务和决策能力的缺乏,有利于企业在ERP实施过程中为管理变革做准备,同时团队成员必须具备高超的技术和能力,才能快速有效的推动项目的进行。
第五,有效的变革管理。目前,多数企业的组织结构和生产流程与ERP系统会存在不相容的问题,这时候就需要对主要的业务流程进行重组或再造。企业需要采取适当的变革管理技术方法,这样才能充分利用ERP系统和实施。
第六,准确的数据和转换与接口的及时准备。ERP是一个高度集成的系统,因此,数据一旦输错,便会在整个企业中形成连锁反应。在本文中,作者认为,对用户进行数据准确和正确数据输入重要性的教育也是非常必要的。为了进行数据转移和数据检查, 必须及时准备好转换和接口。在进行数据转移和数据检查时,需要提前做好数据的转换和接口。
第七,科学的绩效考核体系。这里所说的绩效考核体系指的是可量化的评价标准,如财务上的改进、流程改良、库存降低、客户服务水平提高、供应商绩效改进等。把系统实施同相应的报酬联系起来,更有利于保证项目的成功。如某个部门实现了既定的目标,就应该给予适当的绩效鼓励。对于项目成员来说,更应该给予相应的回报。
第八,广泛而有效的教育和培训。教育和培训是ERP实施中的重要因素,培训在实施之前就要开始, 培训过程中需要注意层次与方式相结合,同时要保持与系统用户的联系,对系统的使用情况进行及时监控并及时向高层领导反馈培训效果。
第九,多地点实施问题。分布实施策略一般适用于大中型企业,很多大中型企业采用分步实施策略, 这样在最初地点所得到的教训和经验能够对下一地点的实施提供必要的指导。多地点实施中需要不同地注意方的文化差异,和标准化与本地化孰优孰劣的问题。
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