泛普OA软件韦总：泛普与员工、客户一起成长

泛普发展的前几年，有几个重点：员工、客户、产品。
　　在采访泛普之前，我以泛普公司自用系统的用户身份体验了一次泛普系统。第一次登陆到泛普系统，第一眼看到的竟然是一个名为“泛普成长历程”的栏目。在栏目中，我看到了泛普总裁韦利东对泛普公司每个员工的关注、肯定和赞赏，了解到泛普的第一单以及泛普每个员工、每个分支机构的第一单，了解到泛普每一个产品的诞生和发展，更深深地感受到泛普的团队精神。而我对泛普总裁韦利东的采访也从“泛普成长历程”开始。

　　Chinabyte： “泛普成长历程”让我很受触动，我想一路走来，你的感触要比这些文字更为丰富吧？

　　韦利东：“泛普OA成长历程”其实就是泛普的一个总结。每走一步，每获得一个客户或者失去一个客户，我们都要总结，是什么让客户选择我们，是什么让客户放弃了我们，客户需要什么，我们给客户提供了什么，每个案子给我们员工带来了怎样的进步和提升，对这些问题的思考很重要。对泛普而言，最重要的，就是员工和客户。这就是泛普持续发展的动力。

　　Chinabyte：泛普在01年成立后，就签下了惠普公司、娃哈哈公司、戴尔等知名客户，您觉得是什么让这些大客户选择了刚刚成立的泛普公司呢？

　　韦利东：应该是我们的努力和实力，还有就是机遇。对于每个案子，我们都是抱着学习的态度去做的，我们想要通过自己的努力去给客户交一份满意的答卷。在与客户的接触和沟通中，我们用心倾听客户需求，也能够提出自己独到的想法和思路，正是这种精神让我们赢得了机会。泛普是一家知识密集型、智慧型的公司，学习的态度和努力的精神一直是我们的宝贵财富，这使我们成长得更加专业，也促使我们有创新的东西出来。

　　Chinabyte：2002年，我们的泛普ThinkOne产品就开始在泛普公司实施投入使用了，这在当时应该非常少见吧。是什么让泛普下决心去在内部实施协同管理系统呢？

　　韦利东：我个人认为有两点：一是把自己作为用户去体验产品，这样才能把产品做好;二是规范公司的管理，提升公司的运作效率。现在看来，当时的这个决策是非常及时和正确的。

　　Chinabyte：我注意到01年到05年，每年都会有总结、反思。各个分支机构、每个员工的发展也会有类似的总结吧？

　　韦利东：是的，我们在总结和反思中不断进步。泛普发展的前几年，有几个重点：员工、客户、产品。后来就有合作伙伴等等。05年以后，我们在反思中渐渐明确了方向，走稳了。产品定位明确并且在良性发展，也建立了良好的人事管理制度来进行人才队伍的建设，建立了良好的激励机制，确保每个员工在泛普能够发挥最大价值。现在，我们针对内部员工设有产品建议奖，给每个月产品有效建议最多的员工相应的奖励，来完善产品;也有针对优秀员工的轮岗、换岗制度，使其能够了解各个部门、岗位的工作，进而上升到公司的管理层来继续职业生涯。渠道伙伴，也是泛普非常重要的一份力量。从2005年开始渠道建设以来，我们的渠道为泛普的发展贡献了许多。我们也会安排总部表现出色的员工到渠道分支机构、渠道部门任职。

　　客户，是泛普最重要的资源。现在我们的产品完善和灵活了，实施经验比以前丰富很多，人才队伍也更加庞大了。我们有能力把完美的泛普系统交接给每一位客户。但我们更由衷地感激每一位跟泛普合作过的客户，是他们使泛普获得了成长。我们一直努力把产品做好、把服务做好，事实证明我们也在做得越来越好。O9年，泛普OA软件有一半的销售合同来自老客户，这就是最好的证明。

　　Chinabyte：进入2010年以来，OA行业整体开始发力塑造品牌。泛普作为国内老牌的协同OA提供商，在市场上一直表现比较低调。泛普在品牌方面会有所动作吗？

　　韦利东：现在的泛普OA做品牌，可以说是万事俱备只欠东风。我们有好的产品、好的员工、好的客户、好的合作伙伴，唯一欠缺和不足的就是市场宣传。这一点我们也正在改进。相信经过我们泛普全体员工的努力和客户的口口相传，泛普的品牌也将更加深入人心。

　　Chinabyte：登陆到泛普系统后，我第一眼看到的就是“泛普成长历程”，是您特意设置的吗？

　　韦利东：是的。在我们系统中，是可以灵活定义给谁看什么信息、给谁哪些功能操作权限的。针对分公司的、针对各部门的、针对各个员工的、针对管理层的、针对客户的、针对合作伙伴的门户，还有针对Chinabyte朋友的，都是可以进行自定义的。非常方便。

　　Chinabyte：能否为大家多介绍一些泛普产品的特色呢？

　　韦利东：好，下面进入广告时间(笑)。泛普从2001年开始，就一直专注在OA领域，产品设计遵循“协同矩阵模型”和“齿轮联动模型”，这两个模型的应用和实现，使泛普的产品具有高度的灵活性，能够适应不同客户的不同协同应用需求。这样一来，系统的二次开发将会大大减少，实施周期也会相应缩减，成本也会降低大大降低。泛普的协同产品，也具有很强的易用性，我们的目标是，会用电脑的人都会使用我们的协同系统。谢谢!

　　Chinabyte：您认为OA软件今后发展的方向或者趋势是怎样呢？

　　韦利东：未来OA软件将有三个重要的发展方向——协同化、知识化、智能化。现在的OA已经基本上完成了协同化、知识化这两个阶段的发展，接下来，如何进一步深化协同化OA、知识化OA的应用，如何实现智能化，更好地支持到企业的运营管理和高层决策，将是OA软件的重要使命。