泛普OA客服部门的需求-摘录

泛普OA软件认为客户服务部门是一个以为客户提供技术支持和培训服务的部分，是企业形象和品牌建设的重要部分，客户服务部在解决客户问题的同时，需要能够有一套完整的工作流程来实现对客户服务部门工作的管理。
1、 需要能够及时快速的处理客户的意见，让客户的满意度得到提升。
2、 有效的管理已有客户的档案和服务记录，提供基于ISO9000标准的服务管理体系，对服务的过程和结果具有可追溯可评估性，能够完整的保留客户的服务记录。
3、 建立完善的培训体系，满足客户培训的需求
4、 建立互动的客户满意中心，能够实时的了解到客户的需求和意见，为客户提供更多的关系和更好的服务