到底应该如何衡量厂商的服务能力

随着信息化程度越来越高，集团企业对于信息化需求日益加深。协同OA办公系统作为一种信息化工具，通过统一办公规范，加快信息流动，可以有效地提高员工工作效率，降低企业运营成本。绝大多数企业都希望借助这一管理软件来获得更快更好的发展。面对广阔的市场前景，众多OA厂商群起发力，为企业推出了形形色色的OA产品。这也使OA系统选型成为CIO亟待解决的一大难题。

    服务——OA选型核心标准

    针对OA选型复杂化的现状，业内专家指出，评估一个OA厂商的实力，涉及到产品实力、技术研发、咨询能力、服务实施等多方面。其中，由于在风起云涌的实力竞争中，OA软件服务不规范的现状却成为制约OA产业落地的最大瓶颈，严重阻碍了企业信息化建设的起步与实效。同时也成为企业OA建设后期管理、维护、升级的最大隐忧。因此，厂商的服务能力成为了企业OA落地的关键环节。

    那么，企业在进行OA选型时，到底应该如何衡量厂商的服务能力呢？业内人士表示，“服务与云应用、移动应用、整合集成是未来OA办公软件发展的四大必然趋势，与之相关的产品研发、实施交付等都是厂商在扩大市场占有率时不可忽视的服务内容。在技术不再是壁垒的OA办公软件领域，服务并与客户一起梳理管理逻辑、开展业务规划是考验厂商实力的重点，这就需要OA厂商必须具备足够的实力，为客户推出强大的本地化服务。只有推进本地化服务，才能切实提升企业管理效率，减少OA建设的后期投资。”

    服务——OA厂商实力体现

    毋庸置疑，在OA选型中，本地化服务成为考验OA厂商能力的核心标准。国内各OA软件厂商纷纷瞩目本地化服务建设，推出了一系列迈向全国的措施。作为全国最大规模的协同管理软件厂商，泛普软件是最早提出以“服务的力量”为主题的“专业+就近”本地化服务。