未来10年的IT更多着眼于企业外部

不管从管理的角度，公司做了多少系统，但从每一个用户的角度来讲，就应该只有一个门户。”以用户为中心，把复杂留给自己，把简单留给用户。谈及江苏PICC正在推进的岗位工作门户，周敏提到最多的就是以人为本这四个字。
 
如果说保险行业早期的IT应用主要集中在核保核赔、风险管控、内部运营等方面，那么，在信息系统日益增多的当下，数据利用、销售管理、客户服务等已经成为整个行业的主流。而伴随着信息化重心的转移，作为省级公司的信息中心，又承担着怎样的角色？当信息化从关注内部运营转向关注用户、关注客户，在以用户为中心的理念指导下，保险行业信息化该走向何方？江苏省PICC信息技术部总经理周敏为您解读。

由内到外  IT全覆盖
 
前10年的IT更多的着眼于企业内部，更多的是从企业管理的角度出发去依托IT，未来10年的IT更多着眼于企业外部，更多的是帮助企业去做一些模式的创新和客户体验的改善。
 
——江苏PICC信息技术部总经理周敏
 
与江苏省PICC信息技术部总经理周敏交流，最大的感受是IT已经融入到了江苏PICC的每个角落。用周敏的话来讲，如今的IT已经不是一个点，而是企业方方面面的工作都会需要IT的支撑。周敏介绍，整个江苏PICC内部，在经营层面，已有数据仓库、综合分析系统、清单查询系统等核心的信息系统，在运营层面有集团的核心运营系统、泛普协同办公平台等；目前正在做的是，则是基于泛普协同OA的业务员门户、管理者门户等，服务于市公司、县公司的管理者包括下面的部门和团队的管理及销售人员的使用；而在未来，将更关注客户价值、客户行为、客户需求。