泛普软件告诉你接打电话的22个技巧

泛普告诉你接打电话的22个技巧有效拨打电话的策略。
　A、泛普软件接打电话的22个技巧：
1) 电话的开头语：“您好，**公司”亲切的招呼
2) 接电话时，即使对方看不见，也不要忘记自己的笑容
3) 接电话时，要姿势端正，声音清晰明朗。声音比普通聊天时稍大。
4) 接完电话时，要注意向对方行礼仪，并说一些致谢语。
5) 电话响了两声再接，如果超过3声以上接电话要赶紧向对方致歉。
6) 拿起话筒先报上公司名称
7) 在一天的每一通电话中，清晰悦耳的声音相当重要。
8) 若是外人打来的电话，即使是初次接触，也要表示欢迎或谢意。
9) 接听电话时，一定要知道对方是谁。
10) 听电话时，不仅要对方姓氏，连其公司名称、部门了也要知道。
11) 电话旁一定要先备妥备忘录，左手拿听筒，右手准备备忘录。
12) 不管是打电话或听电话，牢记什么时候、对象是谁、在什么地点、什么事、为什么、如何进行。
13) 如要找的人不在时，也要试探对方来电的目的。方法：“我能帮你吗？”
14) 重复一次电话中的重要事项，以确认对方的目的。
15) 不可忽略挂电话前的礼貌应对
16) 确定对方已挂电话后才能放下听筒。
17) 客气地对待听筒
18) 避免在公司内打私人电话，在忙碌的巅峰阶段接到私人电话时，应设法尽快挂断。方法：“我回头再打给你”或“下班后，我再和你联络好吗？”
19) 正确牢记生意伙伴及客户的姓名
20) 克服“电话恐惧症”，积极地接电话
21) 将常用的电话号码制成表格，以便自己查询。
22) 对打进的电话应有极具重要性的认识