泛普软件会同客户的工程师共同完成相关工作

为配合客户实施企业办公门户，在实施过程中，泛普软件将会同客户的工程师共同完成相关工作。通过这种工作方式，可以保障客户建立起自己的系统队伍，能够有效的实现技能转移，而不仅仅是交付产品。在未来应用的变更以及长期维护上，有能力独立提供支持。
系统的技术支持服务将从系统安装开始。作为支持的一部分，泛普将鼓励客户全面运行系统，并对在使用中发现的问题提交给泛普，加以解决。
泛普OA将对系统的错误和操作中的问题给予技术上的支持和解决，支持人员将提供每周7天、每天24小时的支持服务。
所有泛普的支持活动都要记入客户活动表中。基于这个表，泛普OA系统将提供给客户每月的报告，这个报告将包括上个月所作的所有支持活动的记录，未完成工作的统计，以及未完成的和已完成的工作记录。
 现场安装
由项目经理带队到项目现场对项目所有设备及系统软件、应用软件进行安装和测试及系统调试。
 现场培训
项目经理将到客户商榷现场培训计划，将安排本项目系统硬件、系统软件、应用软件的技术培训。
 系统服务
项目经理将安排相关技术人员跟随为期一个月的本项目系统试运行的全过程。
 定期服务
本项目系统软件、应用软件试运行结束转入稳定运行交付客户使用日起，项目经理将为客户安排定期维护服务：即每三个月一次派出相关技术人员到本项目现场对系统软件和应用系统软件作维护和调试，旨在保证客户知识管理系统用好，并不断提高其应用水平。
 不定期服务
对于厂商提供的系统软件和数据库版本升级和更换，项目经理将根据客户应用需求，及时派出相关工程师到现场为其安装和调试。