OA软件的客服客户问题反馈内容建议征集

一、 表格抢鲜看：
先请各位查看附件：《ThinkOne售后客户问题反馈表.xls》。
附件：《ThinkOne售后客户问题反馈表.xls》为我们泛普客户服务部同事反馈给各位的问题处理情况表；
泛普OA客户服务部同事每周定期会将您单位报给我们的问题按照附件：《ThinkOne售后客户问题反馈表.xls》整理好，发送给到您；
二、 ThinkOne售后客户问题反馈表内容描述：
反馈表内容分成四个部分：
1、客户问题和二次开发回复（如SD678 -客户问题和二次开发回复）
表格列字段属性解释：
序号--您提交问题的序号；
编号--您提交的问题我们客户服务部同事记录的文档编号；
TD号--您提交的问题我们品质部同事记录的问题编号；
客户问题描述--对您提交问题的简要描述；
泛普回复--您提交的问题泛普的解决情况描述；
接受人--这里记录的是您提交的问题是由我们客户服务部哪位同事记录的；
接收日期--这里记录的是您提交问题的日期；
预计解决日期--这里是我们反馈给您的问题预计解决日期；
实际完成日期--这里是我们实际解决您提交的问题日期；
是否解决--这里记录您提交的问题是否已解决。
2、客户需求和建议回复（如SD678 -客户需求和建议回复）
表格列字段属性解释：
序号--您提交建议和需求的序号；
编号--您提交的建议和需求我们客户服务部同事记录的文档编号；
TD号--您提交的建议和需求我们品质部同事记录的问题编号；
客户建议和需求--对您提交的建议和需求的简要描述；
泛普回复--您提交的建议和需求泛普的解决方法说明；
接受人--这里记录的是您提交的建议和需求是由我们客户服务部哪位同事记录的；
接收日期--这里记录的是您提交建议和需求的日期；
预计解决日期--这里是我们反馈给您的建议和需求预计解决日期；
实际完成日期--这里是我们实际解决您提交的建议和需求日期；
状态--您提交的建议和需求我们的处理状态。
3、SD678-客户联系人信息
表格列字段属性如下：
客户名称、联系人、办公电话、手机号码、电子邮件、职位、QQ、远程访问、MSN、客户代码
4、泛普软件联系人
表格列字段属性如下：
客户名称、联系人、办公电话、手机号码、电子邮件、职位、QQ、远程访问、MSN、客户代码