0引言
美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace指出:“当今社会,一切都是项目,一切也将成为项目。”这种泛项目化的发展趋势正逐渐改变着组织的管理方式,使项目管理成为各行各业的热门话题,收到前所未有的关注。
随着手机的普及,使用者对手机的需求也各不相同。这就要求手机厂商在较短的时间内研发出造型多样,性能各异的手机产品。然而手机研发项目所具有的不确定性、复杂性、一次性和独特性等特点使得手机研发项目的实现过程中存在着诸多风险,这些风险不但增加了项目的管理难度,还增加了项目潜在损失的可能性。为实现项目目标,必须对项目风险进行有效管理。郭波等在其《项目风险管理》一书中曾提出可以将FMEA分析技术应用到项目技术风险分析中。
本文将尝试在其研究的基础上,以FMEA对失效事前预防的特性为基础,结合项目管理的成熟理论,构建一套适用于手机研发项目的简单的项目风险识别、评价、应对和监控管理程序。
1 FMEA简介
潜在失效模式及后果分析(Potential Failure Modeand Effects Analysis,FMEA),它是在已有经验和知识的基础上,系统地应用管理技术来预测潜在的失效风险及后果,采取措施以进行事前改进的技术与方法。
FMEA在20世纪60年代最早应用于美国阿波罗(A-pollo)登月工程,并于20世纪80年代被美国军方确认为军用标准(ML—STD—1629A)。这是一种系统化的工程设计辅助工具,其目的在于改善产品和流程的可靠性。
1985年,国际电工委员会(IEC)根据MIL—STD—1629A制定了IEC812—1985,两年后,原中国国家标准局等同采用该国际标准制定了国家标准GB/T7826—1987《系统可靠性分析技术失效模式和效应分析(FMEA)程序》。
FMEA国际标准和国家标准的发布实施大大推动了FMEA的应用,使其成为最为有效的可靠性分析工具之一。FMEA对各种可能的风险进行全面系统地分析,以便能够在现有技术基础上消除这些风险或将这些风险减小到可以接收的水平,提高产品或过程的可靠性,降低后期进行弥补改善的成本。
在项目启动阶段如果 能根据其特点,实施FMEA这种预防性的分析技术,并依据风险的大小确定预防和改进措施的优先顺序,进而控制和管理项目风险,可以避免在项目实施后因风险发生而造成的严重后果。
2 FMEA在手机研发项目风险管理中的应用
项目管理是为了满足特定项目的需要,运用科学的理论和方法对项目进行计划、组织、指挥、控制和协调的活动。项目风险管理就是对项目运作过程中要遇到的风险进行识别、评价、应对和监控,对项目风险进行动态分析和管理的一系列过程。
其中查明风险的过程称为项目风险识别;对风险进行量化、估算风险事件发生概率、确定其严重程度的过程称为项目风险评价;根据风险识别和风险评价的结果,分析项目所处环境,研究项目可利用的资源,提出风险应对策略的过程称为项目风险应对;
通过对风险识别、评价和应对全过程的监视和控制,保证风险管理达到预期目标的过程称为项目风险监控。实践中,风险识别和风险评价常常是互相重叠的,需要反复交替进行。FMEA是一种系统化的工作技术和模式化的思考形式,它考虑产品或者服务的可能失效,分析失效的后果和概率并提出改进和预防措施,以达到事前消除失效的效果。FMEA是一种系统的、文件化的、持续性的、预防性的活动。可以看出,FMEA的工作流程和项目风险管理的程序有很多相似之处,只不过传统上FMEA是作为一项工程技术分析工具而不是管理工具使用的。
使用FMEA进行项目风险管理包括以下几个
步骤:
(1)组建FMEA工作团队。成立FMEA团队是使用FMEA进行项目风险管理的基础,一般而言该团队由项目经理召集,团队成员来自于各个研发部门。FMEA是一个动态的过程,FMEA团队也是一个动态的管理团队,根据需要可以调整其人员构成。
(2)确定项目范围,使用项目管理工具进行项目WBS分解。
(3)根据WBS,采用德尔菲法、头脑风暴法、故障树法和SWOT法等项目管理工具进行项目风险识别。风险识别后要把结果整理出来,形成书面文件。
(4)分析每个失效模式(风险识别的结果)可能产生的后果及其严重度(Severity),通常采用分级方法描述,评分标准(均采用10分制)。
3案例分析
3·1项目简介
