CIO如何保障企业流程高效执行

如何评价一个政府是否高效?只要去市政窗口办个事就知道了，可能一件简单的事情就需要三审五批的，折腾个三五回的才算完事，有个笑话是这么说的，有人问：中国的文化事业如何才能蓬勃发展?回答说：把什么局、什么部、什么委的全部砍了，中国的文化事业自然就蓬勃发展了，这应该讲的就是政府效率问题。言归正传，如何评价一家企业流程是否高效呢?其实我们只要看每个流程的执行周期可以知道了。
 
许多CIO都把“提升企业管理效率”作为一个自身价值实现的有效途径，但深问一句：如何提升企业管理效率呢?或者关注企业的流程执行周期是一个简单而有效的途径。前两周在与某房地产企业的CIO进行ERP项目交流时，讨论到了这个话题，这位CIO给我说了一个提升企业管理效率的小案例，让我深有感触。
 
众所周知，2011年是政府宏观调控最为严厉的一年，在三限(限贷、限购、限价)政策下，许多地产企业的日子都不太好过，企业老板原本不太关注内部的管理效率提升，在行情好的年头里，某项目早点开盘，晚点开盘没有多大关系，虽然说早点开盘可以减少资金的占用周期和资金成本(想想3个亿的资金一天的利息是多少钱吧)，但晚点开盘还是可以再多涨点，反而时间这个要素不这么重要了。但如果在调控的年头，如果项目不能够按照计划尽快开盘，而庞大的资金使用成本及销售机会成本可就非常高了。
 
要求项目能够按照计划开盘，这就对公司的各个业务部门协同作战能力提出了更高要求，也必须要求企业的流程更高效，执行效率更高了。对于企业流程是否高效的问题，在本文中不做强调，就说执行效率吧，该企业对于流程执行做了一个规定：
 
　　1、 每个审批节点的停留时间不能超过4小时;
 
　　2、 每个流程执行周期不超过12小时。
 
这两条是一个刚性原则，对于企业的整体运营提出了非常高的要求，为了能够达到这个流程执行的目标，该企业又做了一系列的配套措施：
 
　　1、 如果遇到需要协商或预演的流程环节点，都需要发起来召开相应的协商会议，确保在流程发起之前已经有过深入的讨论和碰撞，并给出几套可行的建议方案，再发起审批供高层决策使用;这对于企业的专业支持部门就提出了非常高的要求，真正为各项目公司提供了参谋作用。
 
　　2、 IT部门要定期给出《流程执行效率评估报告》，对于流程执行情况进行分析，通报执行差的部门，对于长期执行情况差的流程进行分析与评估，并做进一步的优化建议。
 
　　3、 每个业务骨干都会配置一台BlackBerry手机，实现移动办公审批，所有流程都能够在手机上完成审批，确保即便是出差也能够完成流程的审批工作。
 
上述动作看似简单，但执行起来却花了CIO大量的精力去推动，而且也取得了明显的效果，这只是信息化驱动企业管理提升的一个小案例，但却告诉我们企业信息化具有无限可能。

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