贸易行业OA系统数据挖掘

三年前，当刘学学来到欧亚集团，欧亚的办公还是大多数采用手工模式。整个欧亚发展到今天，欧亚商都CIO刘学学认为，这绝对不是一个信息部门的问题，而是领导的认识、社会的进步等因素共同促进的。随着社会和企业的不断发展，信息化已经从边缘化过渡到企业的主流发展。在这样的优势环境下，“资源整合”却是始终在刘学学心中的一个重要信息化课题。

贸易行业OA系统系统整合

由于欧亚庞大的组织架构，跨部门工作协调显得很难，部门间和各系统间都存在信息孤岛。每个部门的工作记录，基础资料，历史数据，工作的经验心得由于缺少公共平台，均由部门自行管理，随时间的流逝、人员的变更、组织架构的变化，导致珍贵资料的丢失、遗漏；欧亚的信息化系统包括业务环节的ERP系统；会员管理CRM系统；智能分析BI系统；财务NC系统……各系统独立运行急需整合在同一公共平台，管理者认识到，欧亚集团急需统一的工作沟通平台。

以商贸行业OA管理软件为中心，集成ERP、财务软件、官方门户网站、邮件系统、HR系统……并把这些系统的关键数据抽取出来，建立“商贸行业OA管理软件报表系统”，系统集成性也是当初欧亚在商贸行业OA管理软件选型中所看重的。这样，管理层可透视报表门户直观、清晰的异构系统数据，为决策提供了依据，基本解决了信息孤岛的问题，管理变得更精细化、扁平化。

在商贸行业，不同的客户管理、不同的促销手段等都有各种不同功能的专业软件。而在刘学学看来，商贸行业商贸行业OA管理软件软件协同商贸行业OA管理软件以它的“协同性”优势把这些系统都能整合到一起。而事实上，商贸行业OA管理软件的最大作用也是如此，把孤立的信息系统一一打通，无论是信息孤岛，亦或是应用孤岛，这些都可以串联在一起变得不再孤立。

在欧亚集团，BI系统，HR系统，会员CRM系统，ERP系统都存在于不同的数据库中，彼此间的兼容性不够。商贸行业OA管理软件系统把这些系统都整合在了一起，通过单点登陆一个界面的方式，一步步完成信息化的资源整合。

刘学学举例道，比如ERP中的费用报销、商务合作等，这些都需要几个领导依次审核，但领导很难记住异构系统中的身份代码，账户，密码等，所以我们就把业务的审核和商贸行业OA管理软件进行对接，领导就可以在商贸行业OA管理软件审核，再把数据回传过去。又如，客流系统我们也不需要给领导依次开设权限每天来查看了，实际上，我们都是把它集成在商贸行业OA管理软件系统中，用户面对的只有商贸行业OA管理软件一个系统，体验就会很好。现在，通过逐步整合，欧亚集团信息化资源的整合优势慢慢凸显出来，大家都乐于接受这种便捷的信息化方式。商贸行业OA管理软件系统已经成为管理的必要衍生品和一个不可或缺的强有力工具，依靠其使管理流程更高效便捷，使分散在各个角度的系统数据得到整合。

贸易行业OA系统数据挖掘

在企业中，报表的数据其实存在于不同的业务系统中，员工只要走好基础业务流程，但作为管理人员很难在各个系统中的协同数据中挖掘提取相关体现，这时就需要一个这样的工具把在不同数据库中的数据抓取出来，谁来支撑这项工作？在刘学学的脑海中，这项工作还是需要交给商贸行业OA管理软件。

在刘学学看来，做数据抓取的一个重要前提是要有一个大数据的支撑，需要具备底层数据才行。现阶段先尽力把流程做好，不管是商贸行业OA管理软件上的还是其他业务系统上的，沉淀数据后，后续为商贸行业OA管理软件的数据挖掘做准备。“对于商贸行业，促销手段、合作模式等相对来说都比较复杂，但我们尽量把这些数据做精、做细，尽量从大数据中提取，才能把商贸行业OA管理软件系统做好。”

刘学学强调，信息部门的职责就是“整合资源”。每个员工在他所在的岗位工作中本身就产生数据了，如：收款员积累销售流水，业务员促销变价信息，这些都在他们的工作中不知不觉地沉淀下来，关键是信息人员如何去整合数据的问题。“不能为了整合而整合，做数据而做数据，而是要思考怎么把这些底层业务数据分门别类地整合。”

对刘学学而言，目前只是第一步，未来整合资源要走的路还有很长。现阶段信息部门建立起了“欧亚商贸行业OA管理软件”的一个雏形，无非就是追求资源整合，即不同系统中的整合和挖掘。据了解，接下来欧亚将再接再砺，加强数据抓取的广度、深度，还有更多的问题有待他们探讨！