协同OA办公管理软件系统的常见问题解答

　　在线OA协同办公管理系统越来越成为企业办公中不可或缺的一部分，然而作为第一次购买OA办公管理系统的公司来说，总是有许多疑问，并且在购买之后，使用的过程中，也会遇到各种各样的问题，那么下面我为大家解答一下泛普软件-在线OA协同办公管理软件系统常见问题。企业在使用OA办公系统的时候，往往有很多的因素决定系统是否成功，首先从领导对此次软件的重视程度，一个OA办公系统是要所有的员工都要充分使用的，这其中包括公司的高层领导、部门领导、普通员工。每个人都有着和公司结构业务相符合的角色，充分发挥其带来的价值会给其他带来更多的效益。系统的使用，要有全面的规划，各系统之间功能定界明确，分步实施，循序渐进，不急于求成，需求建议的民主与集中，合理分工。

　　一、OA购买前问题解答

　　1、功能有哪些?

　　答：泛普软件-在线OA协同办公管理系统提供个人管理、合同管理、通知管理、财务管理、流程管理、任务管理、文档管理、行政管理、人事管理、系统管理、报告、智能开发平台等多个子模块，上千个功能点。并且泛普软件-在线OA协同办公系统提供免费试用版，用户可亲自进入软件查看所有功能设置，试用版地址为https://demo.fanpusoft.com/ ，试用账号：zx，密码：123。

　　2、价格是多少?

　　答：泛普软件采用一次购买，终身使用的买断定价方式，并且不限制用户数使用，官方标准报价为48600元(不含税)，其中还包含了安装实施及一年免费服务，具体的价格和功能请参照此网页https://www.fanpusoft.com/jiage/。

　　3、有没有手机APP可以用?

　　答：泛普软件-在线OA协同办公系统提供有一款非常专业的手机移动办公APP系统，手机APP可以查看公司业务管理流程、快速审批以及查看公司最新制度、公告通知等信息。还可以进行考勤定位，方便随时了解去向。

　　4、区别于其他公司OA产品的特色是什么?

　　答：(1)采用全新的全互联网模式运营模式，砍掉了全国的分公司和代理商，去掉中间销售环节，把产品的价格大幅降低;同时，通过远程的方式安装和处理问题，方便快捷高效的问题解决机制，帮助用户节约了时间成本。

　　(2)购买所得的软件是包含所有模块功能，一次买断后终身不再收取任何产品费用，并且不限制使用人数和使用年限，满足企业可持续发展需求。

　　5、公司扩大规模想增加用户数怎么办?如果想二次开发怎么处理?

　　答：(1)我们的软件是不限制用户数使用的，不管企业规模如何扩大，都能直接使用。

　　(2)泛普软件是一个真正的自定义平台，客户可自定义表单、报表、列表、流程、门户等，具有良好的扩展性。若还需要其他特殊定制开发，请直接联系泛普软件技术维护工程师进行咨询。

　　6、购买后如何安装?如何培训员工使用?

　　答：(1)安装：我们的安装有两种模式，一种是客户选择安装到自己的服务器上，另一种是安装到泛普软件公司的云服务器上。客户付款后，15分钟内通过远程部署安装到贵公司服务器或者泛普云服务器上。

　　(2)培训：提供在线培训，我们也会将培训的课件录制下来，发给我们的客户。也可以在泛普软件官网上24小时在线观看学习培训视频，详情请见https://www.fanpusoft.com/jc/

　　7、后期软件使用过程中遇到问题怎么解决?

　　答：我们70多人的在线技术客服，随时进行协同办公软件在线问题解答，不受地域限制，效率非常高。采取专人持证上岗，一对一的模式12小时在线为企业解答售后服务及使用中的疑问，让你您后顾无忧。我们定期会将客户的常见问题进行视频解答并且上传到官网中，客户也可以自行进入官网进行了解。

　　二、OA使用过程中问题解答

　　1、OA协同办公系统PC端登录问题

　　(1)用什么浏览器进去系统?

　　答：泛普软件-OA系统办公系统不支持IE浏览器，推荐使用360安全浏览器极速模式或360极速浏览器，此浏览器兼容性更好、速度更快。

　　(2)忘记登录用户名?

　　答：一般情况下建议将用户名设置为自己的名字，或联系本公司软件管理员查询一下你的登录用户名。

　　(3)忘记登录密码?

　　答：联系管理员重置密码，然后用户登录后在主界面右上角此快捷按钮 中进行密码修改。

　　2、OA协同办公系统PC端使用常见问题

　　答：泛普软件PC端的使用教程和常见问题请参照https://www.fanpusoft.com/jc/ ，我们会定期更新更多OA系统办公系统常见问题的视频讲解。或者在线咨询泛普软件的技术维护人员。

　　3、OA协同办公系统手机端登录问题

　　(1)手机端如何下载?

　　答：在浏览器中输入此网址https://www.fanpusoft.com/xm/sy/ ，然后根据手机选择下载安卓系统或者苹果系统，下载完后进行安装即可。

　　或者到手机对应的应用市场搜索“泛普软件”进行下载，目前泛普软件-手机在线OA协同办公管理系统已在这些手机应用市场上线：华为、小米、一加、OPPO、VIVO、应用宝、360、百度、91助手、安卓市场、阿里、豌豆荚、PP助手。

　　(2)如何把手机端和电脑端联系起来?

　　答：通过登录界面的“服务器配置”按钮进行配置，点击【服务器配置】，然后输入登录系统的IP地址和端口号，输入完成后点击【确认】。例如：在电脑上登录地址是：192.168.1.100:81，则在APP端服务器配置中IP地址为：192.168.1.100，端口号为:81。

　　可参照官网中手机APP配置的视频教程：https://www.fanpusoft.com/jc/gsjc/770989.html 。

　　(3)登录名和密码是什么?

　　答：同PC端的用户名和密码一致，若是新用户，请联系本公司网络管理员在端中新增用户，然后告知用户名密码进行登录。

　　4、OA协同办公系统手机端使用常见问题

　　答：泛普软件-OA协同办公系统手机端使用教程请见此网页https://www.fanpusoft.com/gc/sjapp/ 。

　　5.问题：正文打不开等影响发文的问题。

　　解决办法：点击查看(操作其中的1、2、3步，每一步都很关键，第4步选做)

　　6.问题：OA不能打印出差审批表或其他未知情况。

　　解决办法：点击查看(操作其中的1、2、3步，特别是其中第3步)

　　7.问题：下载OA中的文件总是提醒有宏病毒

　　解决方法：请尝试先打开“我的电脑”(WIN7是打开“计算机”)，在地址栏输入“%appdata%\microsoft\templates”，回车，然后删除Normal相关的文件名，再重新打开其他WORD文件即可。

　　8.问题：如果虚拟打印机未安装成功提醒以普通模式保存的

　　解决方法：请安装虚拟打印机：虚拟打印机下载。解压运行即可。

　　以上就是我为大家整理的关于泛普软件-在线协同OA办公系统的常见问题，如果还有什么不清楚的地方，请拨打官方服务热线4008352114，或者在官网中通过QQ联系相关的客服人员进行咨询。