零售贸易OA办公软件协同平台方案目录框架介绍

零售贸易OA办公软件协同平台方案目录框架介绍

目   录 2
版   本 8
第一章 方案概述 9
1.1 零售贸易行业背景概述 9
1.2 零售贸易行业企业管理概述 9
1.3 零售贸易OA办公软件企业信息化概述 9
第二章 零售贸易行业协同管理整体规划 9
2.1 零售贸易行业OA软件信息化规划 9
2.2 零售贸易OA办公软件协同OA建设目标 10
2.3 协同管理整体解决方案 11
第三章 零售贸易行业协同OA典型案例介绍 14
3.1 菲扬化妆品案例介绍 14
3.1.1 上海菲扬化妆品有限公司介绍 14
3.1.2 上海菲扬管理需求 14
3.1.3 建设目标 14
3.1.4 应用成果 14
3.2 零售贸易行业其他案例概要 17
3.2.1 千年翠钻 17
3.2.2 兰生集团 19
3.2.3 克缇国际集团 22
3.2.4 浙江物产国际贸易 24
第四章 零售贸易行业协同OA核心应用方案 26
4.1 信息门户应用解决方案 26
4.1.1 应用总体方案 26
4.1.2 企业（集团）门户：建立建筑企业统一门户 28
4.1.3 部门门户：建立内部各职能和业务部门门户 29
4.1.4 报表门户：为高层提供报表决策支持门户 31
4.1.5 专题(产品)门户：专项业务工作门户 33
4.1.6 知识地图门户：信息与知识推送门户 33
4.1.7 工作门户：建立员工办公桌面中心 34
4.1.8 信息发布门户：各类信息的有效共享和快速推送 35
4.1.9 制度门户：规范制度的整理与发布 36
4.1.10 行业资讯：快速直观的推送行业信息资讯 37
4.1.11 资料门户：常用的内部资料和外部资料的发布 37
4.1.12 整合门户：信息系统整合门户 38
4.1.13 外部门户：供应商、客户门户、合作伙伴门户等 38
4.2 流程管理应用解决方案 41
4.2.1 •应用总体方案 41
4.2.2 帮助建立标准化、可快速复制的工作流程体系 42
4.2.3 降低培训成本、明确审批权限 48
4.2.4 丰富、协同的数据支持流程审批 50
4.2.5 帮助内部流程管理优化 52
4.2.6 提供流程数据报表决策 53
4.2.7 用户自行变更调整流程 55
4.2.8 工作流程管理支撑平台 57
4.3 知识管理应用解决方案 59
4.3.1 应用总体方案 59
4.3.2 帮助建立统一的知识库 60
4.3.3 知识文档的积累 66
4.3.4 知识文档的有效利用 66
4.3.5 对历史工作经验的积累进行分析与筛选 68
4.3.6 建立培训学习系统 69
4.3.7 知识互助和推送 70
4.3.8 建立通过建立一个友好的、使用方便的讨论区 71
4.3.9 知识地图的应用(可以架构公司岗位知识地图、新员工知识地图、分支机构知识地图等) 72
4.3.10 知识管理统计 73
4.3.11 ISO质控文件管理 74
4.4 协作沟通应用解决方案 85
4.4.1 总体价值 85
4.4.2 协作区交流管理 85
4.4.3 即时通讯工具 88
4.4.4 RTX沟通 90
4.4.5 门户/知识/流程沟通 90
4.4.6 视频会议沟通 91
4.5 计划任务管理应用方案 91
4.5.1 应用总体方案 91
4.5.2 目标下达 92
4.5.3 计划填报 93
4.5.4 计划执行 93
4.5.5 计划监控 94
4.6 信息化系统集成整合应用方案 94
第五章 协同OA技术支撑方案 101
5.1 设计原则 101
5.1.1 安全性原则 101
5.1.2 成熟性原则 101
5.1.3 标准化原则 101
5.1.4 易用性原则 101
5.1.5 开放性原则 102
5.1.6 可维护性原则 102
5.1.7 高效性原则 102
5.1.8 先进性原则 102
5.2 系统结构设计 103
5.3 系统性能设计 103
5.4 技术实现路径 104
5.4.1 基于J2EE的分布式计算技术 104
5.4.2 构件技术 104
5.4.3 UI技术 106
5.4.4 单点登录技术 106
5.4.5 SOA协同管理平台技术 107
5.4.6 Portlet技术 107
5.4.7 自定义工作流技术 107
5.4.8 可信的Web Service技术 108
5.4.9 消息中间件(JMS)技术 110
5.4.10 虚拟数据库技术(联合数据对象技术) 110
5.5 系统安全保障设计 110
5.5.1 安全体系设计原则 111
5.5.2 系统安全体系设计 112
5.5.3 CA的建设与接口 113
5.6 系统技术特点 114
5.6.1 采用XML数据总线的构件开发模式 114
5.6.2 基于人员、流程和信息的整合 114
5.6.3 松散耦合的应用 114
5.6.4 基于成熟平台和技术 114
5.6.5 自定义的柔性设计 114
5.6.6 联合数据对象 114
5.7 运行环境和配置方案 114
5.7.1 数据管理与备份方案 115
5.7.2 灵活的框架和基础结构 115
5.7.3 支持多种数据格式和不同设备 115
5.7.4 网络环境要求 115
5.7.5 软件环境要求 116
5.7.6 硬件环境要求 116
第六章 协同OA项目实施推广方案 118
6.1 项目组织管理 118
6.1.1 项目组队 118
6.1.2 项目组职责分工 119
6.1.3 投入本项目的力量 122
6.1.4 项目管理 123
6.1.5 软件质量管理 127
6.1.6 系统环境质量控制 132
6.2 项目实施规划执行 133
6.2.1 项目计划制定 135
6.2.2 详细需求调研 135
6.2.3 应用规划设计 136
6.2.4 系统配置开发 136
6.2.5 系统安装调试 137
6.2.6 用户培训推广 137
6.2.7 系统试运行 138
6.2.8 项目验收服务 138
6.3 系统环境安装实施方案 139
6.4 项目培训方法 140
6.4.1 有针对性的培训策略 140
6.4.2 培训师资 140
6.4.3 培训方式 140
6.4.4 培训对象 140
6.4.5 培训环境 141
6.4.6 作息时间 141
6.4.7 培训内容 141
6.4.8 培训费用 143
6.5 需求变更管理 143
6.5.1 提出修改 143
6.5.2 双方的反应 144
6.5.3 双方的认可 144
6.5.4 实施 144
6.5.5 修改程序流程 144
6.6 项目文档管理 145
6.6.1 文档编码规范 145
6.6.2 文件命名规则 145
6.6.3 文档鉴定制度 146
6.6.4 文档管理流程 146
6.6.5 项目文档 146
6.7 项目风险管理 148
6.7.1 项目风险管理方法 148
6.7.2 项目风险预测与识别 149
6.7.3 项目风险评估与分析 149
6.7.4 项目风险处置 149
6.7.5 项目风险及化解办法 149
6.7.6 人力资源风险 150
6.8 系统验收管理 150
6.8.1 系统验收前准备 151
6.8.2 系统验收过程 151
6.8.3 组成验收小组 152
6.8.4 工程上线验收 152
6.8.5 系统软件安装调试初步验收 153
6.8.6 系统软件系统试运行 153
6.8.7 系统软件安装调试最终验收 153
第七章 零售贸易行业成功客户名录 157