客户项目管理软件

 　　代在进步，经济在发展，企业的业务领域也在不断创新和拓展，随之产生的管理问题也越来越多。比如一个大型的销售项目，涉及企业多个部门多个团队之间的协同，销售活动复杂多变，对时间节点的把握和销售活动的控制就显得特别重要。而在各个软件独立存在的情况下，彼此间频发的管理冲突问题，如：数据无法实时传递，销售业务管理与项目互不相连，可能导致资源分配不均;项目无法按合同进度完成;无法如期收款;无法控制项目里程碑;无法准确及时维护管理客户服务……

　　事实上，在过去，很多情况下企业通常只关注单独的系统，这些系统通常是筒仓式系统，有时甚至是相互冲突的。这就意味着，无论是项目管理还是客户管理，在两者各自独立的情况下，导致了企业原有的管理模式无法支持整体业务信息的流转，无法及时跟进商机的进展情况以及合同履行阶段项目的进展状态，导致员工工作量大、工作效率得不到有效提升，从而造成巨大的企业成本损耗。

　　基于此，为了推动项目管理与客户管理的融合，一体化管理软件应运而生。一体化管理系统能把企业的所有系统都集成到一个完整的框架中，使企业能在一个系统高效地运作，其中最具代表性的就是泛普软件推出的项目管理系统。通过将泛普软件pm与CRM相结合，不仅能够将以上问题有效解决，更包含项目管理与CRM的基本功能和管理流程，在原有独立的基础上进行了整合优化。

　　重要的是，系统可以把合同作为项目来管理，及时掌握合同的每个时间节点的执行、变更、里程碑完成情况，把控好项目成本、合同各阶段的收款。管理者可在一个页面了解动态项目全局，实现合同、交付、成本、收入、客户信息、维护等实时跟进与及时解决

　　为了节省人力成本、资源成本，一些企业将自己的非核心业务选择外包给专业化的运营团队。外包团队公司的项目管理能力对于外包服务来说至关重要，今天来介绍一下外包项目管理以及可以用的项目管理软件。

　　外包团队项目管理：

　　外包团队的管理需要负担更大的风险，对于项目的进度、质量都要严格的把控。于企业内部管理不同，外包团队的管理还涉及到外包商资源之间的协调，同一个项目可能会涉及到多个外包商，这就要求需要有良好的沟通渠道进行资源调配。

　　外包团队还会分为onsite、outsite,要保证外包项目的顺利进行，必须建立有效的沟通渠道及考勤管理，对于outsite外包，由于不在同一地点工作，管理者运用考勤及绩效考核也是保证项目质量不可或缺的手段。

　　外包项目的风险控制也是必要的，虽然外包项目不是公司核心业务，但是由于外包的不确定因素，风险相对要大一点，所以要对外包团队进行风险控制，比如项目进度、参与人员、管理制度等等。

　　外包项目管理可以用的软件：

　　外包项目的管理软件涉及人员管理、资料管理、项目财务管理、工时管理、项目进度管理、项目质量管理、项目测评等等，是一个综合性的管理软件。以泛普软件为例，泛普管理软件拥有强大的功能，包含多个功能模块，用户能够根据自身需要进行灵活选择。

　　对于外包项目来说，需要的重点模块可以进行深度开发，也可隐去不常用的模块简化软件结构，外包项目代表性功能模块有工时管理系统、人力资源系统、文档管理系统等。

　　在科技异常发达的当今社会，项目管理软件的应用将是项目管理的未来趋势，是快速提高项目运营的效率的利器。也是企业项目管理方面一块不可缺少的财富。

　　【项目管理】

　　项目管理(Project Management)，简称PM，是为了使工作项目能够按照预定的需求、成本、进度、质量顺利完成，而对人员、产品、过程和项目进行分析和管理的活动。项目管理软件是专门用来帮助计划和控制项目资源、成本与进度的计算机应用程序。主要用于收集、综合和分发项目管理过程的输入和输出。一般来说，包含十

　　大知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、资源管理、项目干系人管理等。

　　【客户管理】

　　再来说客户管理，即客户关系管理(Customer Relationship Management)，简称CRM。CRM是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

　　CRM也是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销和销售自动化，以及其他信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。一方面，CRM通过提供快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户;另一方面CRM通过对业务流程的全面管理来减低企业的成本。